Накрылась АКПП 67 тыс.км. Что делать?

CFOY · 01.12.2018, 21:28 (21:28)

Комрады, проверяйте уровень масла в АКПП!!! Позавчера накрылась коробка на пробеге 67 тыс.км, через месяц после ТО-4, пинается и буксует, дисплей: "Ошибка КП. Передвижение возможно". Дилер установил нехватку 1,5 литра масла, стружку в поддоне, внешних следов утечки нет. Масло, фильтр заменено, поведение без изменений. Дилер присудил замену коробки - более 700 тыс.руб. Что делать?
Со слов Дилера: на ТО в России уровень не проверяется, масло не меняется - то есть срок службы NF - 67 тыс.км.?!!!
Прилагаю заказ наряд, Ошибки по тестеру, Фото поддона, Фото дисплея. Что делать???

dimon135 · 01.12.2018, 21:55 (21:55)

Если на гарантии, может к автоюристам или как они там называются ,экспертам обратится?

leshka · 01.12.2018, 22:01 (22:01)

Гарантия или куланц. Коробку можно и почииить и бу поискать, так что 700 кр не приговор

ROTEX · 01.12.2018, 22:19 (22:19)

Я бы посоветовал проконсультироваться с юристами о возможности возврата авто салону где его покупали по причине серьезного недостатка. Так как АКПП по официальным предписанием Фольксвагена не обслуживаемая, можно предъявить данную неисправность как заводской брак и требовать либо его устранения бесплатного, либо возврата авто.

CFOY · 01.12.2018, 22:29 (22:29)

Цитата:

dimon135

Если на гарантии, может к автоюристам или как они там называются ,экспертам обратится?

Не на гарантии - от 2013 машинка, просто мало ездил.

Жук.off · 01.12.2018, 22:34 (22:34)

Цитата:

ROTEX

Так как АКПП по официальным предписанием Фольксвагена не обслуживаемая, можно предъявить данную неисправность как заводской брак и требовать либо его устранения бесплатного, либо возврата авто.

Авто 13 года. Гарантия давно кончилась. Где обслуживалось авто - неизвестно.
Предъявлять неисправность как заводской брак сейчас, наверное, малоперспективно, т.к. придется доказывать, что в коробку не лазили и т.д., а после того, как дилер поковырялся в ней, вряд ли возможно доказать, что к коробке не прикасались.

ИМХО, ситуацию можно продвинуть в свою пользу, повысив лояльность дилера

nostrum · 01.12.2018, 22:41 (22:41)

А, что кроме дилера никто коробки не перебирает? У дилеров всегда ценник раза в два выше рыночного. Далее, можно попытаться поискать по разборкам. Потом бывают восстановленные в заводских условиях. Варианты есть всегда, надо смотреть, какой подойдёт для Вас.

wow4ik · 01.12.2018, 22:43 (21:43)

Ценники не хилые по замене масла.
Так у них там 6 литров в заказ наряде , опять недолив.

dimon135 · 01.12.2018, 22:47 (22:47)

На куланц , мне кажется рассчитывать , можно ,если «договориться». Я бы нашёл, спеца по коробкам и установил причину, а уже далее брак, куланц,юрист или разборка.

CFOY · 01.12.2018, 22:58 (22:58)

Цитата:

Жук.off

Авто 13 года. Гарантия давно кончилась. Где обслуживалось авто - неизвестно.
Предъявлять неисправность как заводской брак сейчас, наверное, малоперспективно, т.к. придется доказывать, что в коробку не лазили и т.д., а после того, как дилер поковырялся в ней, вряд ли возможно доказать, что к коробке не прикасались.

ИМХО, ситуацию можно продвинуть в свою пользу, повысив лояльность дилера

Все четыре ТО проходил у дилеров. Тут я понимаю дело не только в браке, а (1) в неверном регламенте обслуживания (отсутствие проверки уровня масла АКПП на ТО). Вероятно если бы уровень был бы в норме, коробка бы не накрылась. А куда оно ушло вообще непонятно. И непонятно почему (2) нет датчика и не выдавало ошибку. При каждом ТО был опрос ошибок, по уровню масла ошибок не было. Щупа нет, датчика нет, проверки нет, замены нет - неверный регламент - премиум класс. И я дурак, ведь спрашивал у дилеров про это, доверился ... В моих глазах - VW - выступил в негативе!!! Отзывать надо все машины в РФ на проверку уровня. У меня на всех иных машинах был либо щуп, либо датчик, либо регламент по проверке на каких то номерах ТО. А тут премиум - нет ничего. Кинули, и все.

Добавлено через 4 минуты 4 секунды
wow4ik,
Был еще седьмой литр - в отдельном заказе, т.к. 6 литров не хватило до уровня, а всего там больше, сливает не все (часть в радиаторе и т.п.). По регламенту (со слов дилера) должно было слиться 6, а слилось 4,5 (посчитали 1,5 - недоуровень), но 6 не хватило при заливке, значит пустоты остались при сливе в остатках - значит не 1,5 нехватало, а больше 2-х, как уже потом поняли.

Добавлено через 1 минуту 35 секунд

Цитата:

nostrum

А, что кроме дилера никто коробки не перебирает? У дилеров всегда ценник раза в два выше рыночного. Далее, можно попытаться поискать по разборкам. Потом бывают восстановленные в заводских условиях. Варианты есть всегда, надо смотреть, какой подойдёт для Вас.

Дилер сказал - вообще не перебирает - только замена (коробка то вроде японская).
Комрады подскажите - куда в Питере поехать можно за ремонтом АКПП?

dimon135 · 01.12.2018, 23:00 (23:00)

По регламенту, не подразумевает проверку масла в акпп, как мне кажется!?
Пригласите мастера на бутылочку вискаря, может посоветует! (Чисто из своего опыта).

CFOY · 01.12.2018, 23:00 (23:00)

Цитата:

nostrum

А, что кроме дилера никто коробки не перебирает? У дилеров всегда ценник раза в два выше рыночного. Далее, можно попытаться поискать по разборкам. Потом бывают восстановленные в заводских условиях. Варианты есть всегда, надо смотреть, какой подойдёт для Вас.

Дилер сказал - вообще не перебирает - только замена (коробка то вроде японская).
Комрады подскажите - куда в Питере поехать можно за ремонтом АКПП? Проблема в том, что как я понял достаточно новая коробка 8 типтроник, еще мало их в ремонтном обороте?

wow4ik · 01.12.2018, 23:05 (22:05)

Я думаю не надо сейчас бежать на ремонты в сторонние конторы. Дожимай по кулянцу , пусть пишут в фатерлянд на VW. Обслуживание как я понимаю только оф диллер , пробег до 100 т.к , случай сто проц не частый. Как у нас так можно по бесплатке заменить по куланцу.

CFOY · 01.12.2018, 23:08 (23:08)

Простите, весь на эмоциях, подкину масла в огонь - хотел супруге брать Тигуан или Кодиак, теперь видимо повременим. Ездил аккуратно пять лет, в основном только на D, берег двигло и коробку, теперь спрашивается - нафига?

Добавлено через 54 секунды
wow4ik,
Кто такой этот "куланц"?

klopidon · 01.12.2018, 23:08 (22:08)

Asin ремонтируются легко и не принужденно за вменяемые деньги . Да и на 700кило можно бу коробок несколько штук купить и ребилднуть .
Куланс возможен если не прошло еще 5 лет и выполнены еще несколько условий :
- все ТО у дилера и в срок
- машина не светилась с меткой "чип тюнинг"
- инженер по гарантии имеет позывы поработать в правильном направлении )))

CFOY · 01.12.2018, 23:13 (23:13)

Цитата:

klopidon

Asin ремонтируются легко и не принужденно за вменяемые деньги . Да и на 700кило можно бу коробок несколько штук купить и ребилднуть .
Куланс возможен если не прошло еще 5 лет и выполнены еще несколько условий :
- все ТО у дилера и в срок
- машина не светилась с меткой "чип тюнинг"
- инженер по гарантии имеет позывы поработать в правильном направлении )))

Чипа не было, но по ТО был перекат 2 раза по 4 тыс, но крайнее ТО-4 было 1 месяц назад.
А куда обращаться по этому вопросу - в VW?

wow4ik · 01.12.2018, 23:25 (22:25)

Поавила куланца как я понимаю едины.
У меня были случаи но с Ауди по идее это тоже ваг. Оф диллер сам обращается в ВАГ Можете и сами написать , ответят сто проц.

kundenbetreuung@volkswagen.de

Вот скрин. Там написано про куланц.
Это добровольное возмешение ремонта производителем , после истечения гарантии ,каждый случай разбирается отдельно.
Обращение или запрос делает оф. Диллер, то есть та контора что дефектовала и они прекрасно знают об этой услуге.
Если диллер не захочет , могу посодействовать на дойче написать в обслуживание клиентов VW.

Юнус · 01.12.2018, 23:48 (23:48)

Цитата:

wow4ik

могу посодействовать на дойче написать в обслуживание клиентов VW

Вот это по-нашему! Молодец!

klopidon · 01.12.2018, 23:52 (22:52)

Документы под куланц готовит инженер по гарантии. И именно его заинтересованность и правильная подача документов многое решает .
Конечное решение естественно принимают в Германии .
Случай на само деле нетривиальный . Такие коробки и на Q7 и на Туареге считаются одними из самых надежных .

gam · 02.12.2018, 00:05 (23:05)

Цитата:

wow4ik

Поавила куланца как я понимаю едины.
У меня были случаи но с Ауди по идее это тоже ваг. Оф диллер сам обращается в ВАГ Можете и сами написать , ответят сто проц.

kundenbetreuung@volkswagen.de

Вот скрин. Там написано про куланц.
Это добровольное возмешение ремонта производителем , после истечения гарантии ,каждый случай разбирается отдельно.
Обращение или запрос делает оф. Диллер, то есть та контора что дефектовала и они прекрасно знают об этой услуге.
Если диллер не захочет , могу посодействовать на дойче написать в обслуживание клиентов VW.

Слово ДОБРОВОЛЬНОЕ не подразумевает нагибание ФГР со стороны фрау Меркель.

Если машина куплена в салоне и все Т.О. пройдены у них, инженер по гарантии дилера, пишет дисзапрос в ФГР, а там уж как решат, будет куланс или нет, и в каком процентном отношении.

01.12.2018, 22:58 (22:58)	#10
CFOY Новенький Город: Санкт-Петербург Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 26.02.2013 Сообщений: 68 Поблагодарил(а): 1 Благодарностей: 11 Репутация: 11	Цитата: Жук.off Авто 13 года. Гарантия давно кончилась. Где обслуживалось авто - неизвестно. Предъявлять неисправность как заводской брак сейчас, наверное, малоперспективно, т.к. придется доказывать, что в коробку не лазили и т.д., а после того, как дилер поковырялся в ней, вряд ли возможно доказать, что к коробке не прикасались. ИМХО, ситуацию можно продвинуть в свою пользу, повысив лояльность дилера Все четыре ТО проходил у дилеров. Тут я понимаю дело не только в браке, а (1) в неверном регламенте обслуживания (отсутствие проверки уровня масла АКПП на ТО). Вероятно если бы уровень был бы в норме, коробка бы не накрылась. А куда оно ушло вообще непонятно. И непонятно почему (2) нет датчика и не выдавало ошибку. При каждом ТО был опрос ошибок, по уровню масла ошибок не было. Щупа нет, датчика нет, проверки нет, замены нет - неверный регламент - премиум класс. И я дурак, ведь спрашивал у дилеров про это, доверился ... В моих глазах - VW - выступил в негативе!!! Отзывать надо все машины в РФ на проверку уровня. У меня на всех иных машинах был либо щуп, либо датчик, либо регламент по проверке на каких то номерах ТО. А тут премиум - нет ничего. Кинули, и все. Добавлено через 4 минуты 4 секунды wow4ik, Был еще седьмой литр - в отдельном заказе, т.к. 6 литров не хватило до уровня, а всего там больше, сливает не все (часть в радиаторе и т.п.). По регламенту (со слов дилера) должно было слиться 6, а слилось 4,5 (посчитали 1,5 - недоуровень), но 6 не хватило при заливке, значит пустоты остались при сливе в остатках - значит не 1,5 нехватало, а больше 2-х, как уже потом поняли. Добавлено через 1 минуту 35 секунд Цитата: nostrum А, что кроме дилера никто коробки не перебирает? У дилеров всегда ценник раза в два выше рыночного. Далее, можно попытаться поискать по разборкам. Потом бывают восстановленные в заводских условиях. Варианты есть всегда, надо смотреть, какой подойдёт для Вас. Дилер сказал - вообще не перебирает - только замена (коробка то вроде японская). Комрады подскажите - куда в Питере поехать можно за ремонтом АКПП?
	Последний раз редактировалось CFOY; 02.12.2018 в 01:06. Причина: Добавлено сообщение

01.12.2018, 23:08 (23:08)	#14
CFOY Новенький Город: Санкт-Петербург Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 26.02.2013 Сообщений: 68 Поблагодарил(а): 1 Благодарностей: 11 Репутация: 11	Простите, весь на эмоциях, подкину масла в огонь - хотел супруге брать Тигуан или Кодиак, теперь видимо повременим. Ездил аккуратно пять лет, в основном только на D, берег двигло и коробку, теперь спрашивается - нафига? Добавлено через 54 секунды wow4ik, Кто такой этот "куланц"?
	Последний раз редактировалось CFOY; 01.12.2018 в 23:08. Причина: Добавлено сообщение

01.12.2018, 23:52 (22:52)	#19
klopidon Бывалый Город: Джубга Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 14.08.2017 Сообщений: 1,432 Поблагодарил(а): 32 Благодарностей: 314 Репутация: 364	Документы под куланц готовит инженер по гарантии. И именно его заинтересованность и правильная подача документов многое решает . Конечное решение естественно принимают в Германии . Случай на само деле нетривиальный . Такие коробки и на Q7 и на Туареге считаются одними из самых надежных .
	Последний раз редактировалось klopidon; 01.12.2018 в 23:55.

01.12.2018, 21:55 (21:55)	#2
dimon135 Местный Город: санкт петербург Touareg GP 2.5 R5TDI Регистрация: 12.01.2012 Сообщений: 541 Поблагодарил(а): 140 Благодарностей: 102 Репутация: 177	Если на гарантии, может к автоюристам или как они там называются ,экспертам обратится?

01.12.2018, 22:01 (22:01)	#3
leshka Герой Т-Клуба Город: Зеленоград Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 01.07.2008 Сообщений: 6,809 Поблагодарил(а): 6,128 Благодарностей: 2,680 Изображений в галерее: 15 Репутация: 3305	Гарантия или куланц. Коробку можно и почииить и бу поискать, так что 700 кр не приговор

01.12.2018, 22:19 (22:19)	#4
ROTEX Ветеран Город: САНКТ-ПЕТЕРБУРГ Touareg 3.2 V6 Регистрация: 14.10.2013 Сообщений: 8,419 Поблагодарил(а): 129 Благодарностей: 4,136 Репутация: 5761	Я бы посоветовал проконсультироваться с юристами о возможности возврата авто салону где его покупали по причине серьезного недостатка. Так как АКПП по официальным предписанием Фольксвагена не обслуживаемая, можно предъявить данную неисправность как заводской брак и требовать либо его устранения бесплатного, либо возврата авто.

01.12.2018, 22:29 (22:29)	#5
CFOY Новенький Город: Санкт-Петербург Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 26.02.2013 Сообщений: 68 Поблагодарил(а): 1 Благодарностей: 11 Репутация: 11	Цитата: dimon135 Если на гарантии, может к автоюристам или как они там называются ,экспертам обратится? Не на гарантии - от 2013 машинка, просто мало ездил.

01.12.2018, 22:34 (22:34)	#6
Жук.off Исследователь-бюрократ Город: FL на дальнем хуторе Большой деревни Touareg NF 3.0 V6TDI Exclusive Регистрация: 27.03.2008 Сообщений: 1,843 Поблагодарил(а): 1,291 Благодарностей: 1,599 Изображений в галерее: 5 Репутация: 3550	Цитата: ROTEX Так как АКПП по официальным предписанием Фольксвагена не обслуживаемая, можно предъявить данную неисправность как заводской брак и требовать либо его устранения бесплатного, либо возврата авто. Авто 13 года. Гарантия давно кончилась. Где обслуживалось авто - неизвестно. Предъявлять неисправность как заводской брак сейчас, наверное, малоперспективно, т.к. придется доказывать, что в коробку не лазили и т.д., а после того, как дилер поковырялся в ней, вряд ли возможно доказать, что к коробке не прикасались. ИМХО, ситуацию можно продвинуть в свою пользу, повысив лояльность дилера

01.12.2018, 22:41 (22:41)	#7
nostrum Ветеран Город: Москва Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 18.11.2014 Сообщений: 16,636 Поблагодарил(а): 2,184 Благодарностей: 4,716 Изображений в галерее: 1 Репутация: 5891	А, что кроме дилера никто коробки не перебирает? У дилеров всегда ценник раза в два выше рыночного. Далее, можно попытаться поискать по разборкам. Потом бывают восстановленные в заводских условиях. Варианты есть всегда, надо смотреть, какой подойдёт для Вас.

01.12.2018, 22:43 (21:43)	#8
wow4ik Местный Город: Мюнхен Touareg NF 3.0 V6TDI Exclusive Регистрация: 05.03.2015 Сообщений: 542 Поблагодарил(а): 57 Благодарностей: 111 Репутация: 136	Ценники не хилые по замене масла. Так у них там 6 литров в заказ наряде , опять недолив.

01.12.2018, 22:47 (22:47)	#9
dimon135 Местный Город: санкт петербург Touareg GP 2.5 R5TDI Регистрация: 12.01.2012 Сообщений: 541 Поблагодарил(а): 140 Благодарностей: 102 Репутация: 177	На куланц , мне кажется рассчитывать , можно ,если «договориться». Я бы нашёл, спеца по коробкам и установил причину, а уже далее брак, куланц,юрист или разборка.

01.12.2018, 23:00 (23:00)	#11
dimon135 Местный Город: санкт петербург Touareg GP 2.5 R5TDI Регистрация: 12.01.2012 Сообщений: 541 Поблагодарил(а): 140 Благодарностей: 102 Репутация: 177	По регламенту, не подразумевает проверку масла в акпп, как мне кажется!? Пригласите мастера на бутылочку вискаря, может посоветует! (Чисто из своего опыта).

01.12.2018, 23:00 (23:00)	#12
CFOY Новенький Город: Санкт-Петербург Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 26.02.2013 Сообщений: 68 Поблагодарил(а): 1 Благодарностей: 11 Репутация: 11	Цитата: nostrum А, что кроме дилера никто коробки не перебирает? У дилеров всегда ценник раза в два выше рыночного. Далее, можно попытаться поискать по разборкам. Потом бывают восстановленные в заводских условиях. Варианты есть всегда, надо смотреть, какой подойдёт для Вас. Дилер сказал - вообще не перебирает - только замена (коробка то вроде японская). Комрады подскажите - куда в Питере поехать можно за ремонтом АКПП? Проблема в том, что как я понял достаточно новая коробка 8 типтроник, еще мало их в ремонтном обороте?

01.12.2018, 23:05 (22:05)	#13
wow4ik Местный Город: Мюнхен Touareg NF 3.0 V6TDI Exclusive Регистрация: 05.03.2015 Сообщений: 542 Поблагодарил(а): 57 Благодарностей: 111 Репутация: 136	Я думаю не надо сейчас бежать на ремонты в сторонние конторы. Дожимай по кулянцу , пусть пишут в фатерлянд на VW. Обслуживание как я понимаю только оф диллер , пробег до 100 т.к , случай сто проц не частый. Как у нас так можно по бесплатке заменить по куланцу.

01.12.2018, 23:08 (22:08)	#15
klopidon Бывалый Город: Джубга Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 14.08.2017 Сообщений: 1,432 Поблагодарил(а): 32 Благодарностей: 314 Репутация: 364	Asin ремонтируются легко и не принужденно за вменяемые деньги . Да и на 700кило можно бу коробок несколько штук купить и ребилднуть . Куланс возможен если не прошло еще 5 лет и выполнены еще несколько условий : - все ТО у дилера и в срок - машина не светилась с меткой "чип тюнинг" - инженер по гарантии имеет позывы поработать в правильном направлении )))

01.12.2018, 23:13 (23:13)	#16
CFOY Новенький Город: Санкт-Петербург Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 26.02.2013 Сообщений: 68 Поблагодарил(а): 1 Благодарностей: 11 Репутация: 11	Цитата: klopidon Asin ремонтируются легко и не принужденно за вменяемые деньги . Да и на 700кило можно бу коробок несколько штук купить и ребилднуть . Куланс возможен если не прошло еще 5 лет и выполнены еще несколько условий : - все ТО у дилера и в срок - машина не светилась с меткой "чип тюнинг" - инженер по гарантии имеет позывы поработать в правильном направлении ))) Чипа не было, но по ТО был перекат 2 раза по 4 тыс, но крайнее ТО-4 было 1 месяц назад. А куда обращаться по этому вопросу - в VW?

01.12.2018, 23:48 (23:48)	#18
Юнус Авторитетный человек Город: Курск - Грозный Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 28.01.2010 Сообщений: 3,062 Поблагодарил(а): 6,040 Благодарностей: 4,387 Репутация: 9418	Цитата: wow4ik могу посодействовать на дойче написать в обслуживание клиентов VW Вот это по-нашему! Молодец!

02.12.2018, 00:05 (23:05)	#20
gam Местный Город: Москва Регистрация: 10.02.2008 Сообщений: 581 Поблагодарил(а): 21 Благодарностей: 138 Репутация: 213	Цитата: wow4ik Поавила куланца как я понимаю едины. У меня были случаи но с Ауди по идее это тоже ваг. Оф диллер сам обращается в ВАГ Можете и сами написать , ответят сто проц. kundenbetreuung@volkswagen.de Вот скрин. Там написано про куланц. Это добровольное возмешение ремонта производителем , после истечения гарантии ,каждый случай разбирается отдельно. Обращение или запрос делает оф. Диллер, то есть та контора что дефектовала и они прекрасно знают об этой услуге. Если диллер не захочет , могу посодействовать на дойче написать в обслуживание клиентов VW. Слово ДОБРОВОЛЬНОЕ не подразумевает нагибание ФГР со стороны фрау Меркель. Если машина куплена в салоне и все Т.О. пройдены у них, инженер по гарантии дилера, пишет дисзапрос в ФГР, а там уж как решат, будет куланс или нет, и в каком процентном отношении.