В помощь выбирающему, или где я заказывал Туарег...

DEN_K · 15.11.2007, 10:25 (10:25)

Предлагаю в этой теме высказывать свои истории взаимодействия с дилерами VW, отмечая все положительные и отрицательные стороны. Это поможет нашим новым соклубникам определиться с выбором дилера, да может быть и сами дилеры, просматривая наш форум, будут постепенно поворачиваться к клиенту лицом, а не тем, чем сейчас (касается не всех).
Начну с себя. Заказал Тур в АвтоГанзе 30 октября. Пока впечатления приятные, но это благодаря менеджеру. Как-то приехал дозаказать опции, пол-часа стоял ждал пока ко мне кто-нибудь подойдёт. Впечатление может в дальнейшем испортиться в зависимости от того, как себя поведёт дилер после 26-го ноября, когда придёт официальный ответ от ФГР по поводу цен на машины 2008 года. О том как дальше сложатся мои отношения с АвтоГанзой, буду регулярно информировать.

Название изменил Vik./

Oolong · 15.11.2007, 13:06 (13:06)

Про Три-А-Моторс.
Даже не знаю, как оценить ситуацию.
Выбирал Туарег из находящихся в производстве/в пути. Вариантов расцветок особо не было, поэтому получился чёрный на чёрном салоне. Автомобиль полностью оплачен по безналу. Приезжаю забирать в салон - обнаруживается что цвет салона ДРУГОЙ

Естественно не соответствует спецификации авто, т.е. договору купли-продажи...

Наличие подобного косяка должно много говорить о дилере, характеризуя его не с лучшей стороны.
ОДНАКО за косяк я получил возмещение в виде комплекта 18" дисков Valley и комплекта таких оо оо насадок на выхлопные трубы, чем в принципе буду удовлетворён

, как только получу их. Добавлю лишь, что решалось всё быстро, на высоком уровне, и общение с сотрудниками оставило наилучшие впечатления.
ЗЫ: О изначально желаемом цвете салона умолчу - выбрать можно было только "антрацит", в результате же я получил "беж"

DEN_K · 15.11.2007, 13:21 (13:21)

Цитата:

Oolong

Про Три-А-Моторс.
Даже не знаю, как оценить ситуацию.
Выбирал Туарег из находящихся в производстве/в пути. Вариантов расцветок особо не было, поэтому получился чёрный на чёрном салоне. Автомобиль полностью оплачен по безналу. Приезжаю забирать в салон - обнаруживается что цвет салона ДРУГОЙ

Естественно не соответствует спецификации авто, т.е. договору купли-продажи...

Наличие подобного косяка должно много говорить о дилере, характеризуя его не с лучшей стороны.
ОДНАКО за косяк я получил возмещение в виде комплекта 18" дисков Valley и комплекта таких оо оо насадок на выхлопные трубы, чем в принципе буду удовлетворён

, как только получу их. Добавлю лишь, что решалось всё быстро, на высоком уровне, и общение с сотрудниками оставило наилучшие впечатления.
ЗЫ: О изначально желаемом цвете салона умолчу - выбрать можно было только "антрацит", в результате же я получил "беж"

Отсутствие проблем с дилером - это конечно из области фантастики, но то, как дилер исправляет свои косяки - во многом и определяет, стоит ли с ним связываться в дальнейшем. В твоей ситуации дилер повёл себя вполне достойно.

Три-А-Моторс - +1!

DEN_K · 15.11.2007, 13:35 (13:35)

ViKiS +100! То что надо!

VW-Odessa · 15.11.2007, 18:03 (17:03)

Я обслуживаю свой Touareg в Одессе у дилера на Джерман-Автоцентр, Левитана,44 и доволен. Правда желательно заранее записаться на время.

werewolf · 18.11.2007, 14:25 (14:25)

Автоганза - куча понтов, отношение к клиенту от 3- до 6+ (Это после того,как объяснить, как себя надо вести с людьми).

ТРИ-А-МОТОРС- очень понравился ВСЕМ. Обслуживал машинку и покупал все там.

AMP · 18.11.2007, 20:54 (20:54)

Как живущий рядом с Три-А скажу - дауны они калхозные до ужаса.

ADDEN · 18.11.2007, 21:28 (20:28)

Цитата:

VW-Odessa

Я обслуживаю свой Touareg в Одессе у дилера на Джерман-Автоцентр, Левитана,44 и доволен. Правда желательно заранее записаться на время.

Оффтопик

Oolong · 19.11.2007, 00:19 (00:19)

Цитата:

AMP

Как живущий рядом с Три-А скажу - дауны они калхозные до ужаса.

Про даунов не уверен, но про колхозность - похоже, что есть немного

Serge · 19.11.2007, 10:25 (10:25)

Цитата:

AMP

Как живущий рядом с Три-А скажу - дауны они калхозные до ужаса.

Я в Три-А заказывал машину - все супер... Четко, без нареканий.

Карамель · 19.11.2007, 10:33 (10:33)

Немецкий дом. Все нормально, спокойно выдержанно. Пока машина стояла в салоне, установили все допопции - защита картера и еще чего защита, брызговики, камеру заднего вида, тонировка, сигнализацию и прочую лабудень. В салоне сразу переобули, застраховали. Не выходя из салона - постановка на учет+выбор номеров. Менеджеры нормальные и адекватные. Подарки подарили, когда машинку забирала (кепочки, зонтики ....) Могу дать контакт.

Павел63 · 19.11.2007, 11:01 (12:01)

Германика...вцелом все порадовало...заходил через управляющих - поэтому отношение соответствующее..встретили,всего облизали, помохали ручкой на прощание...менеджер Лепато Саша - неплохой и очень опытный молодой человек!

Андрюха · 19.11.2007, 11:25 (11:25)

Заказал в Немецком доме. Подход хороший, менеджер тоже. В общем пока все понравилось.
Надеюсь не испортят отношение и впечатление о себе попыткой неисполнения договора.

Zaxi · 19.11.2007, 14:16 (13:16)

В минске на атлант-м на машиностроителей покупала авто, пока раз на сервис заехала на стирание ошибки ПБ, пока все устраивает

proshka · 19.11.2007, 15:34 (15:34)

Заказывал в АВТОТРЕЙД АГ, впечатления только самыйе лучшие, в процессе ожидания, получал от них постоянные звонки, типа того, что машина сегодня в производстве, машина в финляндии, машина выехала, машина в салоне и т.д....
После покупки было еще около пяти звонков, спрашивали нет ли проблем, всем ли доволен и приглашали на всякие розыгрыши!!!

oleg62 · 19.11.2007, 19:32 (19:32)

Получал в Авто-Алеа в сентябре. Отстой полный. От момента "Ваша машинка на таможне" до "посмотреть" - 3 недели. В качестве компенсации нач. отдела продаж предложил за 1300 баксов поставить Кайеновские пороги. Поставил... После того, как я их посмотрел (а они оказались б.у. и неслабо покоцанными) - снял и вернул деньги. Подарил мне вазу из Африки :), я чуть не охерел от его гутапперчевости. С зимней резиной (получил от него бесплатно) - тоже накладки были... Уйду я от них...

Xors · 19.11.2007, 19:58 (19:58)

Заказал в Классике на Руставели.Пока вроде все нормально ,к манагерам притензий нету.

Geolog · 19.11.2007, 21:05 (23:05)

Закзал в Планета-авто в г.Стерлитамаке. При выборе был очень придирчив, было 1000 вопросов на все менеджер ответил без запинки и без какой-либо назойливости. Кто будет заказывать в Планета-авто рекомендую обращаться к Алокозову Георгию. После заключения договора купли продажи раза 2 позвонил,поинтересовался на счёт комплектации и сразу при покупке сделали скидку на 1000 баксов. Другу который якобы посоветовал поехать к ним в подарок карту дали номиналом 1500 руб. Вобщем всё супер, пока дело не дошло до перезаключения договора и нового ценика. Дальше взаимоотношения будут зависеть от решения ФГР. Так что ФГР если не хотите посорить тысячи клиентов с дилерами оставляйти ценники в покое,по крайней мере для тех кто уже сделал заказ. А менеджер Молодца,так держать Георгий и не загорами новая должность Топ-менеджера.

DEN_K · 20.11.2007, 14:33 (14:33)

Цитата:

Geolog

Закзал в Планета-авто в г.Стерлитамаке. При выборе был очень придирчив, было 1000 вопросов на все менеджер ответил без запинки и без какой-либо назойливости. Кто будет заказывать в Планета-авто рекомендую обращаться к Алокозову Георгию. После заключения договора купли продажи раза 2 позвонил,поинтересовался на счёт комплектации и сразу при покупке сделали скидку на 1000 баксов. Другу который якобы посоветовал поехать к ним в подарок карту дали номиналом 1500 руб. Вобщем всё супер, пока дело не дошло до перезаключения договора и нового ценика. Дальше взаимоотношения будут зависеть от решения ФГР. Так что ФГР если не хотите посорить тысячи клиентов с дилерами оставляйти ценники в покое,по крайней мере для тех кто уже сделал заказ. А менеджер Молодца,так держать Георгий и не загорами новая должность Топ-менеджера.

Если бы всех добросовестных менеджеров собрать у одного добросовестного дилера - цены не было бы такому дилеру.

Кстати, в какой -то теме прочёл, что АвтоГанза в полном составе тусуется на нашем форуме под одной IP. Так вот, пользуясь случаем хочу высказать пожелание: господа, давайте жить дружно! Не стоит (ударение на первый слог) ради сиюминутной дополнительной прибыли терять свой имидж. Надеюсь на взаимопонимание.

Олег555 · 20.11.2007, 21:42 (21:42)

Оба Тура брал в Рус-Лане, второй заказал в июле - забрал в конце сентября (сам не ожидал, что так быстро получится), менеджером остался доволен. Обслуживание 4-, (зависит от смены).

15.11.2007, 10:25 (10:25)	#1
DEN_K Новенький Город: Лыткарино Touareg GP 2.5 R5TDI Регистрация: 06.11.2007 Сообщений: 82 Поблагодарил(а): 9 Благодарностей: 21 Репутация: 21	В помощь выбирающему, или где я заказывал Туарег... Предлагаю в этой теме высказывать свои истории взаимодействия с дилерами VW, отмечая все положительные и отрицательные стороны. Это поможет нашим новым соклубникам определиться с выбором дилера, да может быть и сами дилеры, просматривая наш форум, будут постепенно поворачиваться к клиенту лицом, а не тем, чем сейчас (касается не всех). Начну с себя. Заказал Тур в АвтоГанзе 30 октября. Пока впечатления приятные, но это благодаря менеджеру. Как-то приехал дозаказать опции, пол-часа стоял ждал пока ко мне кто-нибудь подойдёт. Впечатление может в дальнейшем испортиться в зависимости от того, как себя поведёт дилер после 26-го ноября, когда придёт официальный ответ от ФГР по поводу цен на машины 2008 года. О том как дальше сложатся мои отношения с АвтоГанзой, буду регулярно информировать. Название изменил Vik./
	Последний раз редактировалось ViKiS; 15.11.2007 в 13:33. Причина: модерирование

18.11.2007, 21:28 (20:28)	#8
ADDEN Бабайка Город: Киев Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 19.03.2007 Сообщений: 3,717 Поблагодарил(а): 2,830 Благодарностей: 10,312 Изображений в галерее: 297 Репутация: 17580	Цитата: VW-Odessa Я обслуживаю свой Touareg в Одессе у дилера на Джерман-Автоцентр, Левитана,44 и доволен. Правда желательно заранее записаться на время. Оффтопик Потому как имеете к нему самое непосредственное отношение?

15.11.2007, 13:06 (13:06)	#2
Oolong Новенький Город: Москва и область. Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 30.10.2007 Сообщений: 48 Поблагодарил(а): 0 Благодарностей: 0 Репутация: 0	Про Три-А-Моторс. Даже не знаю, как оценить ситуацию. Выбирал Туарег из находящихся в производстве/в пути. Вариантов расцветок особо не было, поэтому получился чёрный на чёрном салоне. Автомобиль полностью оплачен по безналу. Приезжаю забирать в салон - обнаруживается что цвет салона ДРУГОЙ Естественно не соответствует спецификации авто, т.е. договору купли-продажи... Наличие подобного косяка должно много говорить о дилере, характеризуя его не с лучшей стороны. ОДНАКО за косяк я получил возмещение в виде комплекта 18" дисков Valley и комплекта таких оо оо насадок на выхлопные трубы, чем в принципе буду удовлетворён , как только получу их. Добавлю лишь, что решалось всё быстро, на высоком уровне, и общение с сотрудниками оставило наилучшие впечатления. ЗЫ: О изначально желаемом цвете салона умолчу - выбрать можно было только "антрацит", в результате же я получил "беж"

15.11.2007, 13:21 (13:21)	#3
DEN_K Новенький Город: Лыткарино Touareg GP 2.5 R5TDI Регистрация: 06.11.2007 Сообщений: 82 Поблагодарил(а): 9 Благодарностей: 21 Репутация: 21	Цитата: Oolong Про Три-А-Моторс. Даже не знаю, как оценить ситуацию. Выбирал Туарег из находящихся в производстве/в пути. Вариантов расцветок особо не было, поэтому получился чёрный на чёрном салоне. Автомобиль полностью оплачен по безналу. Приезжаю забирать в салон - обнаруживается что цвет салона ДРУГОЙ Естественно не соответствует спецификации авто, т.е. договору купли-продажи... Наличие подобного косяка должно много говорить о дилере, характеризуя его не с лучшей стороны. ОДНАКО за косяк я получил возмещение в виде комплекта 18" дисков Valley и комплекта таких оо оо насадок на выхлопные трубы, чем в принципе буду удовлетворён , как только получу их. Добавлю лишь, что решалось всё быстро, на высоком уровне, и общение с сотрудниками оставило наилучшие впечатления. ЗЫ: О изначально желаемом цвете салона умолчу - выбрать можно было только "антрацит", в результате же я получил "беж" Отсутствие проблем с дилером - это конечно из области фантастики, но то, как дилер исправляет свои косяки - во многом и определяет, стоит ли с ним связываться в дальнейшем. В твоей ситуации дилер повёл себя вполне достойно. Три-А-Моторс - +1!

15.11.2007, 13:35 (13:35)	#4
DEN_K Новенький Город: Лыткарино Touareg GP 2.5 R5TDI Регистрация: 06.11.2007 Сообщений: 82 Поблагодарил(а): 9 Благодарностей: 21 Репутация: 21	ViKiS +100! То что надо!

15.11.2007, 18:03 (17:03)	#5
VW-Odessa Новенький Город: Одесса Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 16.04.2007 Сообщений: 75 Поблагодарил(а): 0 Благодарностей: 2 Репутация: 2	Я обслуживаю свой Touareg в Одессе у дилера на Джерман-Автоцентр, Левитана,44 и доволен. Правда желательно заранее записаться на время.

18.11.2007, 14:25 (14:25)	#6
werewolf Местный Город: Москва Регистрация: 15.07.2007 Сообщений: 586 Поблагодарил(а): 0 Благодарностей: 17 Репутация: 42	Автоганза - куча понтов, отношение к клиенту от 3- до 6+ (Это после того,как объяснить, как себя надо вести с людьми). ТРИ-А-МОТОРС- очень понравился ВСЕМ. Обслуживал машинку и покупал все там.

18.11.2007, 20:54 (20:54)	#7
AMP Заблокирован Причина: Раз и навсегда Город: стАлицо Регистрация: 10.07.2007 Сообщений: 2,428 Поблагодарил(а): 8 Благодарностей: 242 Репутация: 270	Как живущий рядом с Три-А скажу - дауны они калхозные до ужаса.

19.11.2007, 00:19 (00:19)	#9
Oolong Новенький Город: Москва и область. Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 30.10.2007 Сообщений: 48 Поблагодарил(а): 0 Благодарностей: 0 Репутация: 0	Цитата: AMP Как живущий рядом с Три-А скажу - дауны они калхозные до ужаса. Про даунов не уверен, но про колхозность - похоже, что есть немного

19.11.2007, 10:25 (10:25)	#10
Serge Почетный мембер Город: Москва Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 13.06.2007 Сообщений: 3,986 Поблагодарил(а): 2,481 Благодарностей: 3,584 Изображений в галерее: 85 Репутация: 5722	Цитата: AMP Как живущий рядом с Три-А скажу - дауны они калхозные до ужаса. Я в Три-А заказывал машину - все супер... Четко, без нареканий.

19.11.2007, 10:33 (10:33)	#11
Карамель Жгучая Киприотка Город: Москва Touareg 4.2 V8 Регистрация: 23.10.2007 Сообщений: 715 Поблагодарил(а): 665 Благодарностей: 1,023 Изображений в галерее: 1 Репутация: 2251	Немецкий дом. Все нормально, спокойно выдержанно. Пока машина стояла в салоне, установили все допопции - защита картера и еще чего защита, брызговики, камеру заднего вида, тонировка, сигнализацию и прочую лабудень. В салоне сразу переобули, застраховали. Не выходя из салона - постановка на учет+выбор номеров. Менеджеры нормальные и адекватные. Подарки подарили, когда машинку забирала (кепочки, зонтики ....) Могу дать контакт.

19.11.2007, 11:01 (12:01)	#12
Павел63 Туарегист - философ Город: Samara Регистрация: 26.08.2007 Сообщений: 457 Поблагодарил(а): 3 Благодарностей: 10 Репутация: 10	Германика...вцелом все порадовало...заходил через управляющих - поэтому отношение соответствующее..встретили,всего облизали, помохали ручкой на прощание...менеджер Лепато Саша - неплохой и очень опытный молодой человек!

19.11.2007, 11:25 (11:25)	#13
Андрюха Бывалый Город: бывшая Москва Регистрация: 10.10.2007 Сообщений: 1,239 Поблагодарил(а): 362 Благодарностей: 489 Репутация: 798	Заказал в Немецком доме. Подход хороший, менеджер тоже. В общем пока все понравилось. Надеюсь не испортят отношение и впечатление о себе попыткой неисполнения договора.

19.11.2007, 14:16 (13:16)	#14
Zaxi Хочу на море :) Город: Минск Регистрация: 21.09.2007 Сообщений: 585 Поблагодарил(а): 1 Благодарностей: 204 Репутация: 330	В минске на атлант-м на машиностроителей покупала авто, пока раз на сервис заехала на стирание ошибки ПБ, пока все устраивает

19.11.2007, 15:34 (15:34)	#15
proshka Заблокирован Причина: Город: Ульяновск Регистрация: 16.09.2007 Сообщений: 834 Поблагодарил(а): 0 Благодарностей: 18 Репутация: 18	Заказывал в АВТОТРЕЙД АГ, впечатления только самыйе лучшие, в процессе ожидания, получал от них постоянные звонки, типа того, что машина сегодня в производстве, машина в финляндии, машина выехала, машина в салоне и т.д.... После покупки было еще около пяти звонков, спрашивали нет ли проблем, всем ли доволен и приглашали на всякие розыгрыши!!!

19.11.2007, 19:32 (19:32)	#16
oleg62 Новенький Город: Москва Touareg GP 2.5 R5TDI Регистрация: 19.06.2007 Сообщений: 17 Поблагодарил(а): 0 Благодарностей: 5 Репутация: 5	Получал в Авто-Алеа в сентябре. Отстой полный. От момента "Ваша машинка на таможне" до "посмотреть" - 3 недели. В качестве компенсации нач. отдела продаж предложил за 1300 баксов поставить Кайеновские пороги. Поставил... После того, как я их посмотрел (а они оказались б.у. и неслабо покоцанными) - снял и вернул деньги. Подарил мне вазу из Африки :), я чуть не охерел от его гутапперчевости. С зимней резиной (получил от него бесплатно) - тоже накладки были... Уйду я от них...

19.11.2007, 19:58 (19:58)	#17
Xors Пользователь Город: Санкт-Петербург Регистрация: 11.10.2007 Сообщений: 140 Поблагодарил(а): 2 Благодарностей: 3 Изображений в галерее: 3 Репутация: 3	Заказал в Классике на Руставели.Пока вроде все нормально ,к манагерам притензий нету.

19.11.2007, 21:05 (23:05)	#18
Geolog Местный Город: Башкирия Touareg 3.0 V6TDI Регистрация: 23.10.2007 Сообщений: 346 Поблагодарил(а): 173 Благодарностей: 81 Изображений в галерее: 2 Репутация: 82	Закзал в Планета-авто в г.Стерлитамаке. При выборе был очень придирчив, было 1000 вопросов на все менеджер ответил без запинки и без какой-либо назойливости. Кто будет заказывать в Планета-авто рекомендую обращаться к Алокозову Георгию. После заключения договора купли продажи раза 2 позвонил,поинтересовался на счёт комплектации и сразу при покупке сделали скидку на 1000 баксов. Другу который якобы посоветовал поехать к ним в подарок карту дали номиналом 1500 руб. Вобщем всё супер, пока дело не дошло до перезаключения договора и нового ценика. Дальше взаимоотношения будут зависеть от решения ФГР. Так что ФГР если не хотите посорить тысячи клиентов с дилерами оставляйти ценники в покое,по крайней мере для тех кто уже сделал заказ. А менеджер Молодца,так держать Георгий и не загорами новая должность Топ-менеджера.

20.11.2007, 14:33 (14:33)	#19
DEN_K Новенький Город: Лыткарино Touareg GP 2.5 R5TDI Регистрация: 06.11.2007 Сообщений: 82 Поблагодарил(а): 9 Благодарностей: 21 Репутация: 21	Цитата: Geolog Закзал в Планета-авто в г.Стерлитамаке. При выборе был очень придирчив, было 1000 вопросов на все менеджер ответил без запинки и без какой-либо назойливости. Кто будет заказывать в Планета-авто рекомендую обращаться к Алокозову Георгию. После заключения договора купли продажи раза 2 позвонил,поинтересовался на счёт комплектации и сразу при покупке сделали скидку на 1000 баксов. Другу который якобы посоветовал поехать к ним в подарок карту дали номиналом 1500 руб. Вобщем всё супер, пока дело не дошло до перезаключения договора и нового ценика. Дальше взаимоотношения будут зависеть от решения ФГР. Так что ФГР если не хотите посорить тысячи клиентов с дилерами оставляйти ценники в покое,по крайней мере для тех кто уже сделал заказ. А менеджер Молодца,так держать Георгий и не загорами новая должность Топ-менеджера. Если бы всех добросовестных менеджеров собрать у одного добросовестного дилера - цены не было бы такому дилеру. Кстати, в какой -то теме прочёл, что АвтоГанза в полном составе тусуется на нашем форуме под одной IP. Так вот, пользуясь случаем хочу высказать пожелание: господа, давайте жить дружно! Не стоит (ударение на первый слог) ради сиюминутной дополнительной прибыли терять свой имидж. Надеюсь на взаимопонимание.

20.11.2007, 21:42 (21:42)	#20
Олег555 Местный Город: Москва Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 07.08.2007 Сообщений: 597 Поблагодарил(а): 582 Благодарностей: 419 Изображений в галерее: 24 Репутация: 748	Оба Тура брал в Рус-Лане, второй заказал в июле - забрал в конце сентября (сам не ожидал, что так быстро получится), менеджером остался доволен. Обслуживание 4-, (зависит от смены).