Гарантийный ремонт коммуникатора

Сергей009 · 16.03.2010, 20:02 (20:02)

Подскажите по такой проблеме, сдал коммуникатор HTC MAX 4G в ремонт второго февраля, сказали, что на три дня. До сих пор отремонтировать не могут

, ссылаются на непоставку запчастей производителем

. 20 марта проходит 45 дневный срок отведенный по закону. Сегодня вроде засуетились напрег еще и представительство HTC в Мск. Так вот вопрос что с ними можно сделать если они не уложатся в срок?

P.S. запчастей в негарантийных мастерских навалом, готовы сделать телефон в моем присутствии Почему нет в гарантийке ума не приложу.

Фанис · 16.03.2010, 20:18 (19:18)

По закону срок вышел, требуй замену на аналогичный или более качественный с твоей доплатой. Либо возврат денег.

Сергей009 · 16.03.2010, 20:22 (20:22)

Фанис,

А что можно будет деньги полностью вернуть?

А можно какую-нибудь ссылку на данныю проблему в каком-нибудь кодексе?

Rembrant · 16.03.2010, 20:23 (20:23)

Сергей009, сейчас уже поздняк - ты выбрал ремонт. В другой раз - расторгай договор купли-продажи, забирай бабло, покупай либо новый либо чё другое. Надо - законсультирую по полной программе. Удачи!

_respekt · 16.03.2010, 20:34 (20:34)

Цитата:

Сергей009

Подскажите по такой проблеме, сдал коммуникатор HTC MAX 4G в ремонт второго февраля, сказали, что на три дня. До сих пор отремонтировать не могут

, ссылаются на непоставку запчастей производителем

. 20 марта проходит 45 дневный срок отведенный по закону. Сегодня вроде засуетились напрег еще и представительство HTC в Мск. Так вот вопрос что с ними можно сделать если они не уложатся в срок?

P.S. запчастей в негарантийных мастерских навалом, готовы сделать телефон в моем присутствии Почему нет в гарантийке ума не приложу.

!!! мне повезло несказано тогда, сдал свой по их словам минимум 2 недели а обычно на месяц реально, а позвонили и забрал готовый через 3 дня!
а вообще по истечении срока ты можешь забрать деньги или взять такой же только новый! хоть день просрочат - отказывайся забирать!!! пусть пишут сколько он был у них в ремонте или что там в таких случаях....

Rembrant · 16.03.2010, 20:54 (20:54)

Пора открывать потребительскую консультацию... Друзья! Нах Вам эти ремонты? Возвращайте продавцам ихнее барахло и забирайте бабло! Все права имеем! Просьба - не пишите в личку, пишите в ветке - многим пригодится, а сто раз повторять утомительно. Удачи!

Сергей009 · 16.03.2010, 21:20 (21:20)

Rembrant,
Купил я вышеуказзанный аппарат в июне 2009 года. все было путем пока в январе этого года не накрылся Тачскрин. Сдал телепон 2 го августа в сервисный центр на ТРИ дня, как мне сказали при сдаче, ну я думаю хрен с ними на три дня можно, зачем мне 5000 тыс платить за ремонт телефона который еще на гарантии. Вопщем здал, жду проходит три дня, звонка ес-но нет, звоню сам, сообщают, что запчастей с этого момента в наличии не держим, через две недели, по приезду запчастей от производителя, телефон будет тот час отремонтирован. ПРошло две недели, звоню, отвечают что еще не пришли запчасти и так до прошлой недели, я уж, как писал, напряг представительство HTC (тоже целая песня, кроме слов "Чем я могу Вам помочь", сделать ничего не могут). Так вот на этом неделе заканчивается 45 дневка ремонта. На руках имею лист приемки. Что дальше мне делать?

ЗЫ, извиняюсь за частичный повтор первого поста

Rembrant · 16.03.2010, 21:29 (21:29)

Итак. Сколько гарантия? Когда ее конец? Доки о приеме в гарантийный ремонт (а также чеки о покупке) на руках имеешь?
И главное: НИКУДА НЕ ЗВОНИ. "Умри". Пропади. Мало того, если будут звонки с номеров, которые могут подозреваться в принадлежности к сервис-центру, представительству - не бери до особого распоряжения. Случайно трубу поднимешь - "вы ошиблись, нет таких". Скинь сканы всех (ВСЕХ!!!) связанных с темой документов. Мой мейл: zoohoo@rambler.ru. И будет тебе щщастье! Или, как минимум, бабки...

Сергей009 · 16.03.2010, 22:45 (22:45)

Rembrant,
Чек на покупку я походу потерял, гарантия то-ли год то-ли два, только лист приемки на руках, как ты собираешься с ни бодаться?

Rembrant · 17.03.2010, 10:12 (10:12)

Сергей009, а когда покупал-то хоть помнишь?

Сергей009 · 17.03.2010, 10:32 (10:32)

В гарантийном талоне есть дата покупки который они забрали.

Rembrant · 17.03.2010, 10:48 (10:48)

"TOTAL RECALL", прям...

Ты, хотя бы ориентировочно, помнишь когда покупал. Ну там год какой, полугодие, квартал, месяц? При отсутствии чека важно вот ищщё что: платил налом или картой? А где покупал? Нормальный магаз или ларек на Горбушке?

Сергей009 · 17.03.2010, 10:54 (10:54)

Я же написал - в июне 2009 года, платил налом, покупал в Связном,

Rembrant · 17.03.2010, 11:07 (11:07)

Цитата:

Сергей009

в июне 2009 года

Ок. Прозевал. Июнь 2009 это хорошо. Гарантия д.б. минимум год - так, что время есть. Связной - тоже хорошо (ответчик - "живой"). На всякий случай, а случаи разные бывают, подумай кто из твоих друзей-знакомых мог бы сыграть роль свидетелей (в идеале - двое) приобретения девайса (в условиях потерянного чека).

Сергей009 · 17.03.2010, 11:14 (11:14)

так ведь в гарантийке печать связного стоит. Только он в сервисе.

Rembrant · 17.03.2010, 11:46 (11:46)

Цитата:

Сергей009

так ведь в гарантийке печать связного стоит. Только он в сервисе.

А если сервисмены твой талон потеряют или "потеряют"? Готовиться к битве стоит исходя из наихудшего сценария развития событий.

Сергей009 · 17.03.2010, 18:26 (18:26)

Цитата:

Rembrant

А если сервисмены твой талон потеряют или "потеряют"? Готовиться к битве стоит исходя из наихудшего сценария развития событий.

Чет битвы не очень хотца, хотелось бы просто получит телепон побыстрее, и узнать что с ними мона сделать если они сроки по закону не выдержать.

Rembrant · 17.03.2010, 18:33 (18:33)

Почитай очень внимательно статьи 18, 20-23 Закона озащите прав потребителя. Там ответы на все твои вопросы. Чё не поймешь - пиши постараюсь разъяснить. Удачи!

Лист приемки береги. Кстати, чё там написано? Дата хоть стоит?

Сергей009 · 17.03.2010, 18:49 (18:49)

стоит дата начала и дата окончания ремонта

Rembrant · 17.03.2010, 21:49 (21:49)

Сергей009, общее правило - выбрав из всех изложенных в ст. 18 ЗПП требований именно ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ты уже не можешь претендовать на выдвижение иных. Только по основанию превышения сроков ремонта более чем на 30 дней. И то тема скользкая. Жди окончания ремонта, сам не проявляйся. Для интереса зайди на mozp.ru, почитай. Очная консультация у них около 500 рублей. Парни (и тетки) там в целом грамотные. Удачи! Кстати судов бояться не надо. К тому же иск для потребителя бесплатен.

16.03.2010, 20:02 (20:02)	#1
Сергей009 Местный Город: Москва Регистрация: 28.01.2008 Сообщений: 699 Поблагодарил(а): 311 Благодарностей: 240 Изображений в галерее: 5 Репутация: 492	Гарантийный ремонт коммуникатора Подскажите по такой проблеме, сдал коммуникатор HTC MAX 4G в ремонт второго февраля, сказали, что на три дня. До сих пор отремонтировать не могут, ссылаются на непоставку запчастей производителем. 20 марта проходит 45 дневный срок отведенный по закону. Сегодня вроде засуетились напрег еще и представительство HTC в Мск. Так вот вопрос что с ними можно сделать если они не уложатся в срок? P.S. запчастей в негарантийных мастерских навалом, готовы сделать телефон в моем присутствии Почему нет в гарантийке ума не приложу.

16.03.2010, 20:34 (20:34)	#5
_respekt Местный Город: Липецк Регистрация: 17.09.2009 Сообщений: 324 Поблагодарил(а): 184 Благодарностей: 199 Репутация: 550	Цитата: Сергей009 Подскажите по такой проблеме, сдал коммуникатор HTC MAX 4G в ремонт второго февраля, сказали, что на три дня. До сих пор отремонтировать не могут, ссылаются на непоставку запчастей производителем. 20 марта проходит 45 дневный срок отведенный по закону. Сегодня вроде засуетились напрег еще и представительство HTC в Мск. Так вот вопрос что с ними можно сделать если они не уложатся в срок? P.S. запчастей в негарантийных мастерских навалом, готовы сделать телефон в моем присутствии Почему нет в гарантийке ума не приложу. !!! мне повезло несказано тогда, сдал свой по их словам минимум 2 недели а обычно на месяц реально, а позвонили и забрал готовый через 3 дня! а вообще по истечении срока ты можешь забрать деньги или взять такой же только новый! хоть день просрочат - отказывайся забирать!!! пусть пишут сколько он был у них в ремонте или что там в таких случаях....

16.03.2010, 20:18 (19:18)	#2
Фанис Бывалый Город: Елабуга Регистрация: 21.12.2008 Сообщений: 1,947 Поблагодарил(а): 375 Благодарностей: 674 Репутация: 1232	По закону срок вышел, требуй замену на аналогичный или более качественный с твоей доплатой. Либо возврат денег.

16.03.2010, 20:22 (20:22)	#3
Сергей009 Местный Город: Москва Регистрация: 28.01.2008 Сообщений: 699 Поблагодарил(а): 311 Благодарностей: 240 Изображений в галерее: 5 Репутация: 492	Фанис, А что можно будет деньги полностью вернуть? А можно какую-нибудь ссылку на данныю проблему в каком-нибудь кодексе?

16.03.2010, 20:23 (20:23)	#4
Rembrant Заблокирован Причина: 4.4.4 Город: Москва, ЮЗАО Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 12.10.2008 Сообщений: 613 Поблагодарил(а): 248 Благодарностей: 245 Репутация: 398	Сергей009, сейчас уже поздняк - ты выбрал ремонт. В другой раз - расторгай договор купли-продажи, забирай бабло, покупай либо новый либо чё другое. Надо - законсультирую по полной программе. Удачи!

16.03.2010, 20:54 (20:54)	#6
Rembrant Заблокирован Причина: 4.4.4 Город: Москва, ЮЗАО Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 12.10.2008 Сообщений: 613 Поблагодарил(а): 248 Благодарностей: 245 Репутация: 398	Пора открывать потребительскую консультацию... Друзья! Нах Вам эти ремонты? Возвращайте продавцам ихнее барахло и забирайте бабло! Все права имеем! Просьба - не пишите в личку, пишите в ветке - многим пригодится, а сто раз повторять утомительно. Удачи!

16.03.2010, 21:20 (21:20)	#7
Сергей009 Местный Город: Москва Регистрация: 28.01.2008 Сообщений: 699 Поблагодарил(а): 311 Благодарностей: 240 Изображений в галерее: 5 Репутация: 492	Rembrant, Купил я вышеуказзанный аппарат в июне 2009 года. все было путем пока в январе этого года не накрылся Тачскрин. Сдал телепон 2 го августа в сервисный центр на ТРИ дня, как мне сказали при сдаче, ну я думаю хрен с ними на три дня можно, зачем мне 5000 тыс платить за ремонт телефона который еще на гарантии. Вопщем здал, жду проходит три дня, звонка ес-но нет, звоню сам, сообщают, что запчастей с этого момента в наличии не держим, через две недели, по приезду запчастей от производителя, телефон будет тот час отремонтирован. ПРошло две недели, звоню, отвечают что еще не пришли запчасти и так до прошлой недели, я уж, как писал, напряг представительство HTC (тоже целая песня, кроме слов "Чем я могу Вам помочь", сделать ничего не могут). Так вот на этом неделе заканчивается 45 дневка ремонта. На руках имею лист приемки. Что дальше мне делать? ЗЫ, извиняюсь за частичный повтор первого поста

16.03.2010, 21:29 (21:29)	#8
Rembrant Заблокирован Причина: 4.4.4 Город: Москва, ЮЗАО Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 12.10.2008 Сообщений: 613 Поблагодарил(а): 248 Благодарностей: 245 Репутация: 398	Итак. Сколько гарантия? Когда ее конец? Доки о приеме в гарантийный ремонт (а также чеки о покупке) на руках имеешь? И главное: НИКУДА НЕ ЗВОНИ. "Умри". Пропади. Мало того, если будут звонки с номеров, которые могут подозреваться в принадлежности к сервис-центру, представительству - не бери до особого распоряжения. Случайно трубу поднимешь - "вы ошиблись, нет таких". Скинь сканы всех (ВСЕХ!!!) связанных с темой документов. Мой мейл: zoohoo@rambler.ru. И будет тебе щщастье! Или, как минимум, бабки...

16.03.2010, 22:45 (22:45)	#9
Сергей009 Местный Город: Москва Регистрация: 28.01.2008 Сообщений: 699 Поблагодарил(а): 311 Благодарностей: 240 Изображений в галерее: 5 Репутация: 492	Rembrant, Чек на покупку я походу потерял, гарантия то-ли год то-ли два, только лист приемки на руках, как ты собираешься с ни бодаться?

17.03.2010, 10:12 (10:12)	#10
Rembrant Заблокирован Причина: 4.4.4 Город: Москва, ЮЗАО Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 12.10.2008 Сообщений: 613 Поблагодарил(а): 248 Благодарностей: 245 Репутация: 398	Сергей009, а когда покупал-то хоть помнишь?

17.03.2010, 10:32 (10:32)	#11
Сергей009 Местный Город: Москва Регистрация: 28.01.2008 Сообщений: 699 Поблагодарил(а): 311 Благодарностей: 240 Изображений в галерее: 5 Репутация: 492	В гарантийном талоне есть дата покупки который они забрали.

17.03.2010, 10:48 (10:48)	#12
Rembrant Заблокирован Причина: 4.4.4 Город: Москва, ЮЗАО Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 12.10.2008 Сообщений: 613 Поблагодарил(а): 248 Благодарностей: 245 Репутация: 398	"TOTAL RECALL", прям... Ты, хотя бы ориентировочно, помнишь когда покупал. Ну там год какой, полугодие, квартал, месяц? При отсутствии чека важно вот ищщё что: платил налом или картой? А где покупал? Нормальный магаз или ларек на Горбушке?

17.03.2010, 10:54 (10:54)	#13
Сергей009 Местный Город: Москва Регистрация: 28.01.2008 Сообщений: 699 Поблагодарил(а): 311 Благодарностей: 240 Изображений в галерее: 5 Репутация: 492	Я же написал - в июне 2009 года, платил налом, покупал в Связном,

17.03.2010, 11:07 (11:07)	#14
Rembrant Заблокирован Причина: 4.4.4 Город: Москва, ЮЗАО Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 12.10.2008 Сообщений: 613 Поблагодарил(а): 248 Благодарностей: 245 Репутация: 398	Цитата: Сергей009 в июне 2009 года Ок. Прозевал. Июнь 2009 это хорошо. Гарантия д.б. минимум год - так, что время есть. Связной - тоже хорошо (ответчик - "живой"). На всякий случай, а случаи разные бывают, подумай кто из твоих друзей-знакомых мог бы сыграть роль свидетелей (в идеале - двое) приобретения девайса (в условиях потерянного чека).

17.03.2010, 11:14 (11:14)	#15
Сергей009 Местный Город: Москва Регистрация: 28.01.2008 Сообщений: 699 Поблагодарил(а): 311 Благодарностей: 240 Изображений в галерее: 5 Репутация: 492	так ведь в гарантийке печать связного стоит. Только он в сервисе.

17.03.2010, 11:46 (11:46)	#16
Rembrant Заблокирован Причина: 4.4.4 Город: Москва, ЮЗАО Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 12.10.2008 Сообщений: 613 Поблагодарил(а): 248 Благодарностей: 245 Репутация: 398	Цитата: Сергей009 так ведь в гарантийке печать связного стоит. Только он в сервисе. А если сервисмены твой талон потеряют или "потеряют"? Готовиться к битве стоит исходя из наихудшего сценария развития событий.

17.03.2010, 18:26 (18:26)	#17
Сергей009 Местный Город: Москва Регистрация: 28.01.2008 Сообщений: 699 Поблагодарил(а): 311 Благодарностей: 240 Изображений в галерее: 5 Репутация: 492	Цитата: Rembrant А если сервисмены твой талон потеряют или "потеряют"? Готовиться к битве стоит исходя из наихудшего сценария развития событий. Чет битвы не очень хотца, хотелось бы просто получит телепон побыстрее, и узнать что с ними мона сделать если они сроки по закону не выдержать.

17.03.2010, 18:33 (18:33)	#18
Rembrant Заблокирован Причина: 4.4.4 Город: Москва, ЮЗАО Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 12.10.2008 Сообщений: 613 Поблагодарил(а): 248 Благодарностей: 245 Репутация: 398	Почитай очень внимательно статьи 18, 20-23 Закона озащите прав потребителя. Там ответы на все твои вопросы. Чё не поймешь - пиши постараюсь разъяснить. Удачи! Лист приемки береги. Кстати, чё там написано? Дата хоть стоит?

17.03.2010, 18:49 (18:49)	#19
Сергей009 Местный Город: Москва Регистрация: 28.01.2008 Сообщений: 699 Поблагодарил(а): 311 Благодарностей: 240 Изображений в галерее: 5 Репутация: 492	стоит дата начала и дата окончания ремонта

17.03.2010, 21:49 (21:49)	#20
Rembrant Заблокирован Причина: 4.4.4 Город: Москва, ЮЗАО Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 12.10.2008 Сообщений: 613 Поблагодарил(а): 248 Благодарностей: 245 Репутация: 398	Сергей009, общее правило - выбрав из всех изложенных в ст. 18 ЗПП требований именно ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ты уже не можешь претендовать на выдвижение иных. Только по основанию превышения сроков ремонта более чем на 30 дней. И то тема скользкая. Жди окончания ремонта, сам не проявляйся. Для интереса зайди на mozp.ru, почитай. Очная консультация у них около 500 рублей. Парни (и тетки) там в целом грамотные. Удачи! Кстати судов бояться не надо. К тому же иск для потребителя бесплатен.