[Россия] ОД отказа в замене хрома

[Константин68]

Камраден вопрос, у меня Тур GP 2008 года, гарантия заканчивается в декабре. Недели 2 назад проходил ТО3 и показа гарантийщику что все молдинги вокруг окон стали матовыми. Он все это дело сфоткал и сказал что позвонит. Сегодня утром я сам позвонил ему чтобы узнать сто и как, но в ответ получил отказ с формулировкой неправильная эксплуатация хромированных вещей. Как в этой ситуации прогнуть ОД на замену этого хрома.

[Валерий 008]

звони на горячую линию, встреться с директором, пусть дадут письменный оказ, кот орый ты отошлёшь в представительство РФ...как они докажут, что ты не правильно эксплуатировал ??...в Москве везде меняют по гарантии, это известный баг тура

[broadcast]

У меня тоже 08 год та же хрень с хромом, только в низу дверей. Ездил к нескольким дилерам на осмотр - тоже отказ. В приватной беседе с мастером по гарантии выяснил, что еще год назад хром меняли, потом фольц дал команду отказывать в замене, типа это из-за российских условий эксплуатации. А все дело в том, что это не хром, а полированный алюминий. Само собой он долго в нашей соли не живет. В качестве успокоения мне заменили эмблему на решетке радиатора (хотя мне она казалась вполне нормальной). На дверном хроме у меня вообще РЖАВЫЕ точки пошли - хотя мастер гарантийщик мне парил, что мол алюминий ржаветь не может! Я сам это знаю, но я же не слепой!! Скорей всего там какой-то не самый лучший сплав. В общем, после этих боданий с дилером поехал купил тертл ваксовскую полироль для хрома и в позе рака за час вернул молдингам былой вид. Хотя нерельно обидно этим заниматься в машине за 2 ляма
Правда есть маленький плюс - алюминий этот действительно неплохо полируется, в отличие от хром покрытия. У отца ниссан максима, хром покрытие пошло пятнами (и это при пробеге 21т! и ТОЛЬКО ЛЕТНЕЙ ЭКСПЛУАТАЦИИ) на рад. решетке, час терли -тольку ноль.

[FINANSIST]

   Цитата:

broadcast

типа это из-за российских условий эксплуатации.

И что? Машина официально поставляется на рынок РФ? Да, значит Корпорация несет гарантийные обязательства в полной мере на машины официально поставленные на рынок РФ.
Так, что давить! Пусть пишут письменный отказ.

   Цитата:

Константин68

отказ с формулировкой неправильная эксплуатация хромированных вещей.

А это уже даже смешно.

[Константин68]

   Цитата:

Валерий 003

звони на горячую линию, встреться с директором, пусть дадут письменный оказ, кот орый ты отошлёшь в представительство РФ...как они докажут, что ты не правильно эксплуатировал ??...в Москве везде меняют по гарантии, это известный баг тура

Так они мне говорят приезжайте мы вам дадим письменный отказ именно представительства а не ОД

[broadcast]

FINANSIST, была такая мысль (получить отказ и маляву в представительство), но у знакомого после замены хрома на пассате весь этот хром начал отваливаться из-за корявых рук дилера... И самое мерзкое, что через год (за 1 зиму) опять полез! Так что решил, что уж лучше сам полирну, чем буду биться с дилером, оставлять машину на несколько дней для простейшей работы, и поможет на год Гарантийная покраска задней двери в Автоганзе заняла 7(!) дней, хотя за деньги (в чипсэвее) мне предложили устранить эти точки над номером за 4(!) часа! из них 3 часа это сушка.

[Валерий 008]

FINANSIST, мдя ?...не знал, что ВАГ кинул так своих клиентов (((....имхо, нужно искать варианты, тем более на гарантийной машине. У меня ща машина Ланга, ей уже скоро 3 года, всё ок...Мой сосед весной менял хром по кругу стекл по гарантии в Германике....Во всяком случае, нужно потребовать глянуть то указание ВАГ, что именно хром не менять на гарантийных машинах. У нас же на сайте есть комрады партнёры, например, в АтлантМ на Бажова. Позвоните им, узнайте, он и не соврут....

[Вечно пьяный]

Ваще про хром есть отдельная ветка, там много. А по сути вопроса - мне весной перед окончанием гарантии легко согласились заменить оба "серпа", но по низу, неделю подумав, дали отказ, а потом, подумав еще, согласились заменить любые два элемента на мой выбор. Ясен перец выбрал те, что на передних дверях, т.к. они самые большие и дороже, чем накладки на задние двери + накладки на п/крылья, которые я оплатил. Кстати внизу ниразу не алюминий - это пластик с каким-то покрытием.

[slavkin]

   Цитата:

broadcast

купил тертл ваксовскую полироль для хрома и в позе рака за час вернул молдингам былой вид.

Можно по точнее,что за шняга такая,а то я чем тока не тер,все до звезды.

[Denerkov]

Бери отказ именно от дилера, а не от представительства, ведь в суд надо подавать на продавца автомобиля (так быстрее и проще)

[Константин68]

   Цитата:

Denerkov

Бери отказ именно от дилера, а не от представительства, ведь в суд надо подавать на продавца автомобиля (так быстрее и проще)

Смысл в том что машину я брал АвтоГанзе в Москве, а обслуживаюсь у себя в Тамбове. Так на кого мне в суд подавать? И если можно номер горячей линии VW.

[Крузовик]

   Цитата:

slavkin

Можно по точнее,что за шняга такая,а то я чем тока не тер,все до звезды.

Turtl Wax для хромированных поверхностей. Вещь Только не помню, помогает ли она Турикам, я на других машинах пробовал, где настоящий хром и аллюминий

[Advocat]

   Цитата:

ЯидругмойКрузовик

Turtl Wax для хромированных поверхностей. Вещь

Женя именно для металла, а пластик ей увы недоступен. Если речь идет про так называемые задние секции окон в народе "серпы" - то там только замена.
Я менял данные детали, после 7 месяцев опять пошло помутнение, да и собрали немного криворуко....
Так же менял две секции хрома на дверях возле окон. Отказа не было.

[Werkstatt]

   Цитата:

Константин68

Смысл в том что машину я брал АвтоГанзе в Москве, а обслуживаюсь у себя в Тамбове. Так на кого мне в суд подавать? И если можно номер горячей линии VW.

Это неважно. Любой ОД по всему миру ОБЯЗАН предоставлять гарантийную поддержку Фольксваген. В данном случае, отказывает Вам конкретный дилер. С него и нужно поучить письменный отказ. Если что,то внутренняя переписка между дилером и импортёром клиента не касается. Отказ лично Вам производит дилер в лице мастера-приёмщика или инженера по гарантии. По Вашему требованию дилер обязан выдавать письменный отказ проведении тех или иных работ, по гарантии в том числе. Это прописное правило для авторизированного сервиса дилера VW.
Отказ в оплате оптической неисправности хром-накладок, скорее всего, обусловлена предположением импортёра, что обработка кузова при мойке производилась моющим веществом с активным кислотно-щелочным уровнем, более 5,5 pH.
При получении письменного отказа от ОД, отправляйте копию импортёру VW в РФ. Тут контакты ответственных лиц.

[Advocat]

Werkstatt, Георгий +1. Все верно. При получении данного отказа от ОД, перед отправкой ее в ФВ, надо еще и претензию написать, с применением норм ЗоЗПП одну копиию под роспись предоставить ОД, а другую копию приложить к отправляемому отказу от ОД в ФВ.
Я уверен, что нужный профилактический эффект будет достигнут.

[Denerkov]

Хочешь мира, готовься к войне.
Не вижу никакого смысла писать какие - то письма в ФВ, Топикстартер уже пояснил, что "фольц дал команду отказывать в замене, типа это из-за российских условий эксплуатации"
Предъявлять какие - то претензии к ОД, где сейчас обслуживается машина бессмысленно, т.к. по закону О защите прав потребителя взыскать деньги можно реально только с Продавца авто.
Вывод: пишешь претензию Продавцу авто, как только будет отказ - закидываешь доки в суд по месту своего жительства с расчетом стоимости поврежденных деталей (из магазина подороже) и расходов по замене (смета из любого сервиса). Незабудь, что по ЗПП можно получить неустойку 1% в день и наказать продавца штрафом в пользу государства.

[Валерий 008]

Denerkov, читай тему Атлант М, там все Старк четко объяснил, что нифигат нет указаний, меняют по гарантии...

[Denerkov]

Исхожу из того, что есть в этой. Если Автор пишет "Так они мне говорят приезжайте мы вам дадим письменный отказ именно представительства а не ОД" я не думаю, что его разводят. Значит, неплохо бы получить отказ и выложить его на форум, чтоб не было качелей.

Валерий 003:
указывай полное название темы - "Москва - "Атлант-М Бажова"
или правильный ник - СТАRЫЙ
а лучше кидай ссылку.

[Валерий 008]

Denerkov, нашёл же ?...берегите нервы, и нервы других...))

[Крузовик]

   Цитата:

Advocat

Женя именно для металла, а пластик ей увы недоступен

вот и я удивился, что

   Цитата:

broadcast

и в позе рака за час вернул молдингам былой вид

поэтому инаписал, что

   Цитата:

ЯидругмойКрузовик

я на других машинах пробовал, где настоящий хром и аллюминий