[Северо-Западный ФО] Санкт-Петербург — Нева-Автоком

Всем здравствуйте!

Обращение. Текст =OG=:

«Уважаемые Туареговоды – как опытные, так и только задумывающиеся о покупке сего вездехода!
Мы рады присоединиться в Ваши стройные ряды! Надеемся на взаимную полезность нашего сотрудничества, по крайней мере, мы будем очень стараться. Очень ждём вашей критики, хотя если её не будет мы не сильно обидимся;) Ваши же положительные отзывы и вовсе растопят наши сердца.
Нам важно Ваше мнение, мы готовы к диалогу и к изменениям, которые сделают для Вас «Нева-Автоком» ещё более привлекательным дилером - и в плане сервисного обслуживания, и в плане покупки нового Volkswagen. Полного отсутствия вопросов при сервисном обслуживании из-за его многогранности сложно избежать, но ведь можно их эффективно решать и сводить к минимуму. И, поверьте, мы много работаем над этим. С вашей помощью мы постараемся сделать «Нева-Автоком» тем самым местом, куда Вам хочется приезжать снова и снова – Вам это приятно, а нам, что таить, это еще и выгодно.»

Позвольте представить зарегистрированных на форуме представителей компании:
=OG= - Олег Семенов, руководитель отдела маркетинга
Kristina VW – Кристина Шустова, менеджер по маркетингу

В офф-лайне, но всегда в курсе поднятых на форуме тем, касающихся их компетенций:
- Олег Корнеев, технический директор
- Сергей Сахаров, руководитель отдела продаж

Приглашаем всех членов Touareg Клуба получить в честь партнерства небольшой, но ценный подарок - дисконтную VIP-карту Туарег-Центра «Нева-Автоком». По вопросам получения карты просьба связываться со мной или Кристиной (вы можете отправить в личном сообщении нам номер своего контактного телефона – и мы сами Вам перезвоним).

Удачи на дорогах! Заезжайте в гости! :)

[Анатолий6681]

Кристина VW, Здравствуйте, как можно у Вас узнать код магнитолы, заблокировалась?

[Avtoboom]

Спасибо всем ребятам из Нева-Автоком за радушный прием, понимание и сдержанность. Особая благодарность(!!!) Александру Иванову(отдел продаж),.. и его помощнику Олегу(не каждый выдержит дотошного клиента при осмотре авто(!!!)), Андронику(сервисный отдел), Денису, понимающему в вопросах оценки происходящего(!). Девочкам на входе, которые четко меня направили к нужным людям... В общем,...отработали на ОТЛИЧНО! Не знаю как и что к другим(надеюсь так же) но, я был как у себя дома в салоне... Это моё ИМХО на 30.05.2017 г. Не считая что я клиент Автокома с 2011 года... И еще раз......... Александр Иванов был на высоте(!!!) Всё объясняет, считает и дает полнейший расклад что и как. Если что, сам перезванивает и дает направление в нужном русле по действиям клиента или, направляет к тому, кто может решить интересующий клиента вопрос(т.е. меня в данном случае). Спасибо ребята!!!

[=OG=]

   Цитата:

Анатолий6681

Кристина VW, Здравствуйте, как можно у Вас узнать код магнитолы, заблокировалась?

Доброго дня! Извините за поздний ответ. если Вы клиент Нева-Автоком, то по звонку по vin номеру мастера Вам код скажут. Если Вы не клиент - то приезжайте, покажите доки на авто, мы подключимся к компьютеру и скажем код.

Тел. сервиса - (812) 244-77-78.

Спасибо!

Добавлено через 1 минуту 5 секунд

   Цитата:

Avtoboom

Спасибо всем ребятам из Нева-Автоком за радушный прием, понимание и сдержанность. Особая благодарность(!!!) Александру Иванову(отдел продаж),.. и его помощнику Олегу(не каждый выдержит дотошного клиента при осмотре авто(!!!)), Андронику(сервисный отдел), Денису, понимающему в вопросах оценки происходящего(!). Девочкам на входе, которые четко меня направили к нужным людям... В общем,...отработали на ОТЛИЧНО! Не знаю как и что к другим(надеюсь так же) но, я был как у себя дома в салоне... Это моё ИМХО на 30.05.2017 г. Не считая что я клиент Автокома с 2011 года... И еще раз......... Александр Иванов был на высоте(!!!) Всё объясняет, считает и дает полнейший расклад что и как. Если что, сам перезванивает и дает направление в нужном русле по действиям клиента или, направляет к тому, кто может решить интересующий клиента вопрос(т.е. меня в данном случае). Спасибо ребята!!!

Благодарим Вас за подробный и такой положительный во всех чертах отзыв! Очень приятно! Передам в сервис.

[Tarantula]

=OG=,
Здравствуйте, Олег.

Необходимо пройти очередное ТО
Масло, фильтра, Туарег 2,5 дизель.
Прошу сориентировать по стоимости и ближайшему свободному времени
на запись. Желательно суббота-воскресение.

Спасибо!
Алексей.

[Кристина VW]

   Цитата:

Tarantula

=OG=,
Здравствуйте, Олег.

Необходимо пройти очередное ТО
Масло, фильтра, Туарег 2,5 дизель.
Прошу сориентировать по стоимости и ближайшему свободному времени
на запись. Желательно суббота-воскресение.

Спасибо!
Алексей.

Алексей, добрый вечер!
Напишите, пожалуйста, год выпуска вашего автомобиля и какое ТО по счету (пробег) ?

[Tarantula]

Кристина VW,

Здравствуйте, Кристина!

Туарег 2,5 дизель выпуск 2009г. Пробег 86 тыс. км.

[=OG=]

Други, в честь 10-летия Touareg Club и партнерства в течение уже нескольких лет, мы согласовали с руководством "Нева-Автоком" бесплатную диагностику ходовой части для всех членов клуба в нашем авторизованном Сервисном центре в СПб на Московском пр., 154 (это рядом с м. "Электросила")! Для получения услуги бесплатно, обязательно распечатайте купон ниже и подпишите на нем свой ник с форума. Подарок действует всё лето - до 31 августа. Еще раз с юбилеем!

[Кристина VW]

   Цитата:

Tarantula

Кристина VW,

Здравствуйте, Кристина!

Туарег 2,5 дизель выпуск 2009г. Пробег 86 тыс. км.

Добрый день!
ТО с маслом Castrol будет стоить ориентировочно 22 747 рублей. Стоимость указана без учета скидки по карте Touareg Club.
При пробеге 90 тыс вам будет рекомендовано произвести замену ремня ГРМ. Чтобы рассчитать стоимость замены, нужен ваш VIN номер. Можете прислать мне в ЛС, или уточнить цену при записи на ТО.
Телефон отдела сервиса: +7(812) 244-77-78

[Avtoboom]

   Цитата:

=OG=

при предъявлении клубной карты Touareg Club!

Где такую берут?

[=OG=]

   Цитата:

Avtoboom

Где такую берут?

Видимо, у Админов клуба)

[Avtoboom]

Приветствую! Кстати, Олег есть вопрос. Раньше на новую машину была такая штука как нулевое ТО после 2000-3000 км пробега нового авто. А сейчас что, нету?
И какое маслецо-то льют в Туры 17 года?

[=OG=]

   Цитата:

Avtoboom

Приветствую! Кстати, Олег есть вопрос. Раньше на новую машину была такая штука как нулевое ТО после 2000-3000 км пробега нового авто. А сейчас что, нету?
И какое маслецо-то льют в Туры 17 года?

Нулевое обычно после 1000 км. - оно не обязательное, но рекомендованное - посмотреть уровни масла и т.д. Какое масло льют - изначально оно оригинальное VW Special Plus, его же используют при доливке на нулевом ТО.

Добавлено через 2 минуты 46 секунд

   Цитата:

=OG=

Видимо, у Админов клуба)

Уточнили, карт Клуба на руках мало. Поэтому сделаем так - диагностика ходовой у нас будет бесплатной при распечатке купона (мы его за ближайший час скорректируем) и надписи Вашего клубного ника поверх купона.

[Avtoboom]

=OG=, понял спасибо!

[=OG=]

   Цитата:

Avtoboom

=OG=, понял спасибо!

Акцию, описанную выше, по бесплатной проверке ходовой скорректировали. Теперь можно без предъявления клубной карты - просто распечатаете купон, напишите на нем свой ник и всё

[Avtoboom]

   Цитата:

=OG=

Акцию, описанную выше, по бесплатной проверке ходовой скорректировали. Теперь можно без предъявления клубной карты - просто распечатаете купон, напишите на нем свой ник и всё

Спасибо, понял.

[Avtoboom]

=OG=, Олег, приветствую! Передайте пож-ста своим мастерам информацию по машине.
При нажатии на педаль газа на ходу(машина в движении) и наборе скорости по кузову идет мелкая-мелкая вибрация. Когда достигается желаемая скорость и педаль газа приотпускается, вибрация прекращается. Или, вибрация прекращается при небольшом отпускании педали газа.
Интересно что скажут ваши спецы. Машина новая. Пробег 1600 км.
Форум же я проштудировал по этому вопросу. По схожим описаниям других формунчан понял, что возможно некорректная работа гидроблока, не хватка масла в коробке, не кооректна прошивка коробки.

[COBRATTY]

Здравствуйте! А как клубную карту получить?

[Кристина VW]

Добрый день!
У нас в автосалоне для клуба Touareg есть дисконтная программа Touareg Club. Вы можете получить такую карту, обратившись либо к отделу маркетинга через центральный ресепшн (Яна, Олег), либо к мастерам-приемщикам на Сервисе, сказав им, что с отделом маркетинга все согласовано.

Добавлено через 3 минуты 23 секунды

   Цитата:

Avtoboom

=OG=, Олег, приветствую! Передайте пож-ста своим мастерам информацию по машине.
При нажатии на педаль газа на ходу(машина в движении) и наборе скорости по кузову идет мелкая-мелкая вибрация. Когда достигается желаемая скорость и педаль газа приотпускается, вибрация прекращается. Или, вибрация прекращается при небольшом отпускании педали газа.
Интересно что скажут ваши спецы. Машина новая. Пробег 1600 км.
Форум же я проштудировал по этому вопросу. По схожим описаниям других формунчан понял, что возможно некорректная работа гидроблока, не хватка масла в коробке, не кооректна прошивка коробки.

Добрый день! Вам рекомендовано приехать в сервисный центр на диагностику, т.к. источник данной проблемы только по описанию, к сожалению, нельзя выявить.

[COBRATTY]

Заехал сегодня на бесплатную диагностику.. Всё замечательно, жалко только источник гула не нашли. Ну, видимо потом где-нибудь вылезет.

[Avtoboom]

   Цитата:

Кристина VW

Добрый день! Вам рекомендовано приехать в сервисный центр на диагностику, т.к. источник данной проблемы только по описанию, к сожалению, нельзя выявить.

Кристина здравствуйте.
Почему я сделал запрос заранее? Для того чтобы понять, были ли у вас новые Туареги с подобными симптомами. По этому и просил передать сервисменам свое описание. Что толку подъезжать если такие машины были, и ничего сделать не смогли... или.
Получил бы ответ от Вас:-Передала симптомы по вашей машине и мне ответили....-Да были подобные симптомы у других машин, подъезжайте проведем диагностику, и исправим.
У меня уже был случай(6 лет назад с NF) когда шум по ходовой так и не нашли у Вас, а время я потерял больше 2-х часов. Так и продал машину с шумом в ходовой.
А ведь наше время, это действительно деньги...
Еще раз прошу, передайте симптомы сервисменам, и отпишите что они Вам(а далее мне) ответят.
Понятно что проще попросит меня приехать, и не подходить к сервисменам. но, все же,...выполните пож-ста мою просьбу.
Вы же не зря тут с нами в контакте....