[Северо-Западный ФО] Санкт-Петербург — Нева-Автоком

Всем здравствуйте!

Обращение. Текст =OG=:

«Уважаемые Туареговоды – как опытные, так и только задумывающиеся о покупке сего вездехода!
Мы рады присоединиться в Ваши стройные ряды! Надеемся на взаимную полезность нашего сотрудничества, по крайней мере, мы будем очень стараться. Очень ждём вашей критики, хотя если её не будет мы не сильно обидимся;) Ваши же положительные отзывы и вовсе растопят наши сердца.
Нам важно Ваше мнение, мы готовы к диалогу и к изменениям, которые сделают для Вас «Нева-Автоком» ещё более привлекательным дилером - и в плане сервисного обслуживания, и в плане покупки нового Volkswagen. Полного отсутствия вопросов при сервисном обслуживании из-за его многогранности сложно избежать, но ведь можно их эффективно решать и сводить к минимуму. И, поверьте, мы много работаем над этим. С вашей помощью мы постараемся сделать «Нева-Автоком» тем самым местом, куда Вам хочется приезжать снова и снова – Вам это приятно, а нам, что таить, это еще и выгодно.»

Позвольте представить зарегистрированных на форуме представителей компании:
=OG= - Олег Семенов, руководитель отдела маркетинга
Kristina VW – Кристина Шустова, менеджер по маркетингу

В офф-лайне, но всегда в курсе поднятых на форуме тем, касающихся их компетенций:
- Олег Корнеев, технический директор
- Сергей Сахаров, руководитель отдела продаж

Приглашаем всех членов Touareg Клуба получить в честь партнерства небольшой, но ценный подарок - дисконтную VIP-карту Туарег-Центра «Нева-Автоком». По вопросам получения карты просьба связываться со мной или Кристиной (вы можете отправить в личном сообщении нам номер своего контактного телефона – и мы сами Вам перезвоним).

Удачи на дорогах! Заезжайте в гости! :)

[thestarseeds]

По итогам вчера : отдавал машину в 11 :40 без предварительной записи ,отдали в 20:18 вечера.
Устал ждать конечно .Изначально выставили за материалы 8700 работы 2500 ,договорились типо со скидкой за 7800 все в сумме.В целом качеством работы доволен ,но по времени долго.Нахожусь в поиске хорошего сервиса по Туарегу .Приоритет Московский район города.

[Jujutsu]

Олег Семенов ТО у вас 22-23 возможно пройти, до Москвы не дотяну, перекат будет.
Или лучше в Финке сделать?! Чтоб вас не озадачивать?!

Оффтопик

ДА какая стоимость ТО-30000

[=OG=]

   Цитата:

thestarseeds

Добрый день
Сколько по времени и по стоимости у Вас займет замента трапеции (передние дворники) на Туарег 2005 года.
На данный момент нахожусь в Автоштадт уже 7 часов ,меняют.......

Здравствуйте!

Данная работа по заводскому регламенту - 2,5 нормо-часа. По стоимости, с учетом года Вашего Туарега, будет 3700 - минус скидка по карте Клуба.

Добавлено через 6 минут 49 секунд

   Цитата:

Jujutsu

Олег Семенов ТО у вас 22-23 возможно пройти, до Москвы не дотяну, перекат будет.
Или лучше в Финке сделать?! Чтоб вас не озадачивать?!

Оффтопик

ДА какая стоимость ТО-30000

Здравствуйте!

Передал Ваш номер (89197295099) ассистентам отдела сервиса, которые ведут сетку записи. Они Вам сегодня звонили, но пока Вы трубку не взяли. На указанные Вами даты записаться на ТО можно. А где лучше сделать - в Финке или в "Нева-Автоком" я Вам посоветовать не могу, так как абсолютно не объективен в этом вопросе - я считаю Неву лучшей по сервису. И этому даже есть подтверждение - наш Сервисный центр занял 1 место в России по итогам второй половины 2011 года.

На связи.

Добавлено через 19 минут 27 секунд

   Цитата:

thestarseeds

По итогам вчера : отдавал машину в 11 :40 без предварительной записи ,отдали в 20:18 вечера.
Устал ждать конечно .Изначально выставили за материалы 8700 работы 2500 ,договорились типо со скидкой за 7800 все в сумме.В целом качеством работы доволен ,но по времени долго.Нахожусь в поиске хорошего сервиса по Туарегу .Приоритет Московский район города.

Доброго дня!

Без предварительной записи машина поступает в работу только когда образуется свободный промежуток в плотной сетке записи - если он вообще образуется, поэтому сроки могут быть долгими. Рекомендую Вам записываться заранее - тогда все работы будут произведены в установленные заводом-изготовителем сроки.

Спасибо Вам за отзыв и за визит! Ждем Вас снова - т.к. уверен, что когда Вы сравните цены "хороших сервисов в Московском районе", то увидите, что разницы в ценах или нет, либо она незначительная. А у нас же есть очень важное преимущество помимо очевидного огромного опыта сертифицированных мастеров - мы даем 2-летнию гарантию на все устанавливаемые запчасти и Вы всегда можете спросить нас за результат наших работ, т.к. их качество регулируется не только нами, но и заводом.

[=OG=]

   Цитата:

vovkas

Вчера впервые в жизни побывал у официального дилера -Автоштадт - Нева...Просто офигел! Записывался за неделю на развал -схождение. Вчера к 16 -00 прибыл, все красиво -вежливо.но сказали - готово будет к 20-00! Удивился, что же там 4 часа разваливать можно? Посмотрел -загнали на стенд и все! До 19-30 к авто никто не подошел. В 19-30 начал скандалить - какого хрена меня мурыжат (и от дома и от работы далеко) .После угрозы снять заказ -все таки начали работать и сделали к 21 часу (конец их рабочего дня) . Все получилось - но зачем так? Сказали б - я к 19-30 приехал! Не, лишний раз убедился - нельзя к официалам обращаться! Да и не хотел -просто начитался тут про особенности СР у пневмы -решил подстраховаться

Доброго дня!

Не судите по одному дилеру обо всех, т.к. разница в качестве обслуживания может очень различаться. К тому же, Вы пишите про Автоштадт-Нева, который к "Нева-Автоком" вообще никакого отношения не имеет. "Нева-Автоком" находится на Московском проспекте, 154

[vasily-789]

=OG=, Олег Семенов, добрый вечер. Буду проездом в Питере 4 июня. Необходим ремонт подвески. Предварительную заявку подал в электронном виде. Номер автомобиля н93700. тел.9125668808, Василий.

[ssang]

с 08 года, машину на которой езжу, пытаюсь поменять на пикап, дача строится, но не судьба. почти 3 месяца стоял в очереди на бт50, купил форестер, 4 месяца на эльку и купил в нева автоком тура с пробегом 45 тысяч, диагностика показала замену клапан. крышки и прокладки и тормоз.колодок и диска, больше ничего. на днях был в корее авто на бестужевской, хотел поменять на ф150, с пробегом в три раза больше, чем у меня. паренек вышел с индикатором, и выяснилось, что крылья передние пластиковые, задняя дверь правая и крышка багажника крашена и причем плохо.
машину покупал зимой, после мойки открывалась только моя дверь. потом, когда все оттаяло, обратил внимание, что задняя дверь туго ходит, а на крышке какая то бумажка с печатью, возникли подозрения, но поезд ушел, машина оформлена. и вот корейцы подтвердили мои опасения, от тура они отказались, и я их за это мысленно поблагодарил, у меня нет своей заправки и двор мой чуть больше ф150, а там еще несколько машин.
так вот разве правы ОД, продавая машину, скрывать что то, ведь когда им машину сдаешь, они очень внимательны и берут по цене выгодной только им. может на них, то есть нева автоком подать в суд и отсудить нф.

[=OG=]

   Цитата:

vasily-789

=OG=, Олег Семенов, добрый вечер. Буду проездом в Питере 4 июня. Необходим ремонт подвески. Предварительную заявку подал в электронном виде. Номер автомобиля н93700. тел.9125668808, Василий.

Здравствуйте, Василий!

Запись очень плотная у нас. Постарались Вас записать вне сетки, но с возможным ожиданием времени, когда освободятся механики и смогут занятся Вашим автомобилем.

Насколько я знаю, наш ресепшн с Вами уже связался.

Добавлено через 23 минуты 43 секунды

   Цитата:

ssang

с 08 года, машину на которой езжу, пытаюсь поменять на пикап, дача строится, но не судьба. почти 3 месяца стоял в очереди на бт50, купил форестер, 4 месяца на эльку и купил в нева автоком тура с пробегом 45 тысяч, диагностика показала замену клапан. крышки и прокладки и тормоз.колодок и диска, больше ничего. на днях был в корее авто на бестужевской, хотел поменять на ф150, с пробегом в три раза больше, чем у меня. паренек вышел с индикатором, и выяснилось, что крылья передние пластиковые, задняя дверь правая и крышка багажника крашена и причем плохо.
машину покупал зимой, после мойки открывалась только моя дверь. потом, когда все оттаяло, обратил внимание, что задняя дверь туго ходит, а на крышке какая то бумажка с печатью, возникли подозрения, но поезд ушел, машина оформлена. и вот корейцы подтвердили мои опасения, от тура они отказались, и я их за это мысленно поблагодарил, у меня нет своей заправки и двор мой чуть больше ф150, а там еще несколько машин.
так вот разве правы ОД, продавая машину, скрывать что то, ведь когда им машину сдаешь, они очень внимательны и берут по цене выгодной только им. может на них, то есть нева автоком подать в суд и отсудить нф.

Здравствуйте!

Поговорил с менеджером по трейд-ин по Вашему вопросу. Полностью адекватный, кстати, продавец. Вы не пишите в своём сообщении, что цена, по которой Вы купили у нас Туарег с пробегом была очень привлекательная - ниже рынка и Вас менеджер предупредил, что у данного автомобиля есть крашеные элементы. Да, согласен, что он должен был в идеале показать на них пальцем, но просто так таких цен не бывает - Туарег в идеале, с родной краской стоил бы совсем других денег.

Примерзание дверей на Туарегах того года - это довольно частый случай, особенности конструкции, если можно так выразиться. Поэтому многие владельцы GP протерают арки и резиновые уплотнители дверей после мойки в минусовые температуры - для профилактики.

Крылья пластиковые - это, конечно, точно "Нева-Автоком" в тайне Вам поставила вместо оригинальных. На самом деле на ВСЕХ Туарегах GP завод устанавливал пластиковые крылья - и не из экономии, а из продуманных инженерных практических соображений. И еще у Вас капот аллюминиевый - и это тоже от производителя, а не от дилера. Извините за юмор, конечно - не со зла я. Добрые мы, поэтому и открыты к Вашим вопросам. Пишите, если могу чем Вам помочь - обязательно помогу.

[ssang]

я не буду спорить, машина мне нравится, но разговора про крашенные элементы не было, иначе бы я спросил о причине покраски, я обратил его внимание на сколы арки слева и попросил его их убрать, что не было сделано, но это все ерунда, я ему благодарен за совет обратится к неофициалам по ремонту, на самом деле вышло гораздо дешевле.

[Yran]

=OG=, Добрый день! Можете ли вы перепрошить RNS 2 (европейка) ? После того как сел аккумулятор она (в выключенном состоянии) стала "кушать" ток порядка 1 А. RNS 06 г.в. Спасибо за понимание.

[thestarseeds]

Добрый День
Выскочила ошибка Check Brake Pads.Можно ли к Вам записаться.Только опасаюсь следующей ситуации.Может проблема с датчиком, а мне ремонт колодок зарядят ) И еще пару раз пассажиры на задних сидениях при открытии дверей задевали ограждения .есть небольшие сколы по уголкам дверей.Хотелось бы подкрасить как то или чтобы замазали ,для того что бы коррозия не пошла.И еще вопрос такого характера когда поворачиваю вправо из под колеса идёт звук своеобразный ,может быть дело в шрусе,просто на скорости до 40 км/ч звука и не услышать .
Как бы записаться к Вам и правильно объяснить что мне необходимо сделать.Как правильно оформить заявку на сервис,чтобы операционистка поняла.
В принципе готов отдать машину на сутки для работ.
VW Touareg 2005 год Немец.

[=OG=]

   Цитата:

Yran

=OG=, Добрый день! Можете ли вы перепрошить RNS 2 (европейка) ? После того как сел аккумулятор она (в выключенном состоянии) стала "кушать" ток порядка 1 А. RNS 06 г.в. Спасибо за понимание.

Здравствуйте!

Боюсь, что перепрошивкой данный вопрос может не решиться. Мастера рекомендовали сделать диагностику утечки тока - это порядка 1500 руб., минус скидка по карте.

Добавлено через 7 минут 25 секунд

   Цитата:

ssang

я не буду спорить, машина мне нравится, но разговора про крашенные элементы не было, иначе бы я спросил о причине покраски, я обратил его внимание на сколы арки слева и попросил его их убрать, что не было сделано, но это все ерунда, я ему благодарен за совет обратится к неофициалам по ремонту, на самом деле вышло гораздо дешевле.

Здравствуйте!

Ваше право делать ту или иную работу там, где Вы решите. Но дешевле - не значит лучше. У нас цены или такие же или очень близки к неофициалам, а уровень всё таки совершенно другой.

В любом случае, спасибо Вам за то, что купили Туарег с пробегом именно у нас - надумаете брать новый - приходите, у Вас уже будет скидка на вторую покупку.

[=OG=]

   Цитата:

thestarseeds

Добрый День
Выскочила ошибка Check Brake Pads.Можно ли к Вам записаться.Только опасаюсь следующей ситуации.Может проблема с датчиком, а мне ремонт колодок зарядят ) И еще пару раз пассажиры на задних сидениях при открытии дверей задевали ограждения .есть небольшие сколы по уголкам дверей.Хотелось бы подкрасить как то или чтобы замазали ,для того что бы коррозия не пошла.И еще вопрос такого характера когда поворачиваю вправо из под колеса идёт звук своеобразный ,может быть дело в шрусе,просто на скорости до 40 км/ч звука и не услышать .
Как бы записаться к Вам и правильно объяснить что мне необходимо сделать.Как правильно оформить заявку на сервис,чтобы операционистка поняла.
В принципе готов отдать машину на сутки для работ.
VW Touareg 2005 год Немец.

Здравствуйте!

Записаться, конечно, можно. Ваш запрос мастерам показал и ассистенту сервиса, которая ведет запись тоже - всем все предельно четко понятно. Ремонт колодок Вам не зарядят, если он не потребуется - при осмотре датчик проверяют тоже.

По подкраске - есть и наборы "замазок" и возможность отправить на покраску.

По звукам из под колеса - с Вами проедет мастер и всё сам послушает. Это часть диагностики ходовой.

Звоните, всё сделают как нужно. Телефон - (812) 244-77-78. Если позвоните сегодня - то сегодня работает Анастасия (ассистент сервиса, которая ведет запись) - она про Ваш запрос в курсе.

[Yran]

   Цитата:

=OG=

Боюсь, что перепрошивкой данный вопрос может не решиться.

А если попробывать ?! Какая цена вопроса? К сожалению в Питере буду без машины. Но магнитолу для перепрошивки могу привезти.

[=OG=]

   Цитата:

Yran

А если попробывать ?! Какая цена вопроса? К сожалению в Питере буду без машины. Но магнитолу для перепрошивки могу привезти.

Можно, конечно, прикинуться капиталистами и за Ваши деньги сделать Вам всё, что Вы хотите, но рекомендации остаются прежними.

По Вашему предложению - без автомобиля проверить RNS на наличие обновлений мы не сможем.
Если всё таки приедете на автомобиле - то работа будет стоить около 1300 руб., с ПЗР - 1500 руб.
От цены вычитайте скидку Туарег Клуба - 10%.

[thestarseeds]

Добрый день Клуб
Сегодня забрал свой Туарег из Невы-Автоком .
Доволен работой ,Обслуживался под руководством Семенова Алексея.
В сравнении с дилерами другими (Автоштадт) Видно что мастера и сам цех помощнее.Матерые такие спецы.
Касаемо Обслуживания непосредственно на уровне коллектива ,мнение следующее:В очередной раз прихожу к выводу что своё дело иметь всегда выгоднее.Вот понаблюдав за работниками в Неве,видно что часть смотрит голы на Евро по Ютубу.Другая часть(женская)рассказывает какая у нее проблема приключилась утром в ванной и какая плохая стиральная машинка.
Ну и ответ в кассе в стиле откройте дверь так , как она была открыта,мне напоминает из серии :Вас много ,а я одна.
Ну это все лирика конечно,мне важно чтобы по железу мой автомобиль качественно сделали,с этой стороны у меня только похвала данному Дилеру.

[Serge812]

Подскажите, а на приобретение авто есть доп скидка для форума? К кому обратиться?

[=OG=]

   Цитата:

Serge812

Подскажите, а на приобретение авто есть доп скидка для форума? К кому обратиться?

Здравствуйте!

Для держателей карт Туарег Клуба или VIP карт Туарег Центра "Нева-Автоком" привилегия при покупке нового или подержанного Touareg составляет 2% (не суммируется со спецпредложениями и акциями).

Обратиться Вы можете к любому менеджеру отдела продаж по телефону: (812) 244-77-88.

[Seva2004]

=OG=, Доброго времени суток! Пришло время - встречаться. Завтра к вам в гости. Как вас там найти?

[=OG=]

   Цитата:

Seva2004

=OG=, Доброго времени суток! Пришло время - встречаться. Завтра к вам в гости. Как вас там найти?

Здравствуйте!

953-29-36 или с ресепшн попросите набрать Олега Семенова

[Seva2004]

=OG=, Понятно, спасибо и до встречи....