Машина из кузовного ремонта с незаменеными элементами

Olsen · 13.04.2013, 16:33 (16:33)

Вот так вот господа. Сегодня приехал забирать автомобиль из Volkswagen ВНУКОВО после кузовного ремонта заднего бампера. Должны были 2 элемента из 3 бампера заменить + покрасить все части бампера + серебристую накладку поменять. А вернули машину с признаками кузовного ремонта с помощью супер клея. То есть запчасти оставили старые.... Немножко их средством для пластика обработали, проклеили и думали я не замечу. Вернул машину обратно. Завтра будет мастер который машину у меня принимал. Договорились решать с ним что делать дальше. Буду ему звонить. Как выстроить линию нападения. Сразу наезжать или все таки попробывать услышать вразумительный ответ - а то вдруг была какая весомая причина пытаться меня так нагло обнмануть. Пока никаких притензий не писал. Еще просил закрепить арку черную, которая над колесом была. Так мало того что они ее так закрепили что она у меня в руках осталась когда я за нее слегка взялся, так еще и поцарапали. Если запчасти что предписала страховая я думаю без проблем поменяют - то с этой запчастью будут проблемы. Как добится ее замены. Они вообще сказали что она одноразовая и второй раз держаться не будет... А царапины типа - "бывает"

Nikolaymsk · 13.04.2013, 16:39 (16:39)

Мда, восхищаюсь Вашим самообладанием.
Я бы не удержался, градусом кипения от такого откровенного хамства крышу бы снесло.

BIMO · 13.04.2013, 16:50 (16:50)

И акт приемки не подписывали?

Olsen · 13.04.2013, 16:51 (16:51)

Ну орать на мастера который действительно работает в другую смены было бы неуместно. Хотя сейчас начинаю уже думать что может и следовало..
Может кто знает имеет ли какой нибудь смысл письменая претензия и как вообще дальше они себя поведут. Наверняка же через смену передадут что я их спалил.... есть какие нибудь мысли, уважаемые камрады?

Nikolaymsk, спасибо :)

Добавлено через 1 минуту 1 секунду

Цитата:

BIMO

И акт приемки не подписывали?

Нет конечно.

raspadski · 13.04.2013, 20:02 (23:02)

Цитата:

Olsen

...есть какие нибудь мысли, уважаемые камрады?

Если в наряде указана замена деталей, а их не меняли и пытались скрыть сей факт, то это залёт

Если при передаче автомобиля царапина на пластиковой облицовке крыла не была указана - см. выше. Готовим письменную претензию и её копию на имя директора ОД (чтобы 2 раза не ходить). Приходим к ОД, указываем на косяки мастеру и требуем их устранения... далее, скорее всего, что-то устранять они сразу не пожелают. Вручаем секретарю письменую претензию и просим присвоить ей входящий номер, указать его на копии вместе с датой и подписью секретаря. Классика.
Есть ещё вариант непосредственно пообщаться с каким-то из начальников, но с бумажкой вернее будет.

Olsen · 13.04.2013, 20:06 (20:06)

В заказ наряде царапина не указана, но присутствует странная надпись. Эксплутационные царапины по всему кузову. При передачи машины мне сказали что это типа чтобы я мелкие паучки от моек потом не предъявлял. Не скажут они что это мелкая эксплутационная царапина?

МоВik · 13.04.2013, 23:01 (23:01)

Перед тем, как ехать - сфотографируйте всё, что не так. Пригрозите прямым обращением в страховую (а она их кормит работой по договору). Как правило, этого боятся.

Olsen · 14.04.2013, 10:51 (10:51)

Машина у них сейчас. Я ее не забрал. Мастер все утро трубку не берет и не перезванивает.

AlexF · 14.04.2013, 11:36 (11:36)

Olsen, Нужно сразу к сервес менеджеру было идти, хотя и сейчас еще не поздно. Вас откровенно пытались кинуть, именно Вас, а не страховую. Задумайтесь. А еще подумайте о том. меняют ли вам фильтра и масло на ТО, как заявляют. Такие вещи не стоит спускать на тормозах- "вор должен сидеть в тюрьме"!

Nikolaymsk · 14.04.2013, 11:59 (11:59)

Ну вот если без громких заявлений - то по сути ничего не сделаешь. Тут или сразу нужно было нахрапом брать и орать сразу дурниной либо теперь уповать на человеческую совесть и ждать.
Про боязнь перед страховой и тд и тп - никто ничего уже не боится. СТО - это частный бизнес :), хочу боюсь, хочу не боюсь :).
Давайте на лучшее надеется и будем ждать известий с поля боя. Ну а так не дело конечно. Занесу этот СТО в свой личный черный список.

AlexF · 14.04.2013, 12:41 (12:41)

Nikolaymsk, Зря Вы так. Я достаточно долго проработал в разных ОД, кузавщина везде наглеет, но не с разрешения руководства, а скорее наоборот. На моей памяти двоих мастеров посадили, шестерых уволили по статье с возмещением убытков.... Так что нужно бороться, а не пытаться спустить это на тормозах.... Они именно из за этого наглеть начинают.....

Olsen · 14.04.2013, 12:41 (12:41)

Посмотрим чем дело кончится! До звонился до мастера приемщика! Сказал что все увидел. Завтра будет руководству докладывать а во вторник будет смена что делала машину исправлять. Надеюсь починят все в том числе и то что сами испортили! Буду держать в курсе! Но если вдруг так и не исправят буду хадательствовать перед руководством форума о том чтобы эту тему закрепили сверху! Надеюсь кто нибудь из руководства меня еще помнит :))))) (в самом расцвете этого форума тоже был в их числе)

МоВik · 14.04.2013, 14:11 (14:11)

Не надо входить в положение СТО и ждать до вторника. Если есть время - в ПН с утра к директору. И там потавить его перед дилеммой - либо быстро и с превосходным качеством устранят всё, либо со скандалом и с сообщением о стиле их работы в страховую. Поверьте - страховая - заказчик услуг кузовного - этого так не оставит.

AVYRT · 14.04.2013, 14:37 (14:37)

Письменная жалоба в прокуратуру была бы тоже не лишней,чтоб нервишки пощекотали.

Jujutsu · 14.04.2013, 15:00 (15:00)

Цитата:

BIMO

И акт приемки не подписывали?

Где то отражены ваши претензии и роспись и печать од на этом документе?!

Nikolaymsk · 14.04.2013, 15:03 (15:03)

Вот я читаю посты Ваши и офигеваю немного, вроде же все взрослые люди и читать и думать умеют. В прокуратуру то какое основание для обращения?
Чего ерись то несете.
Это будет звучать типа: Дяди пожалуйста напугайте их, я машину еще документально не забрал, инцидента нет, но у меня подозрения есть что сделают плохо, а так же обманут и кинут (те то что можно к мошенничеству подтянуть).

Jujutsu · 14.04.2013, 15:10 (15:10)

Цитата:

Olsen

В заказ наряде царапина не указана, но присутствует странная надпись. Эксплутационные царапины по всему кузову. При передачи машины мне сказали что это типа чтобы я мелкие паучки от моек потом не предъявлял. Не скажут они что это мелкая эксплутационная царапина?

Так а зачем такие вещи подписывать?! Он на то и акт что в нем прописывают все царапины а что не вошло или ваши или проблемы ОД....
В мажоре на Риге у меня случалось, задний бампер поцарапали, за полировали думали не увижу в цехе и не увидел но выехал на солнце из такси сумку перекладывал оппа мастика полировочная, хм для чего?! Манагера любого кто был не важно он отвечает за ОД и без стеснения, задал вопрос что это и какого уя это тут делает?! Воскресенье дежурный директор всего мажор сити пришел составили акт о повреждениях и все уехал теперь как время появится отдам красить бампер, но с подменным авто, косяк их...... И не важно на сколько он незначителен..... Трахать их надо трахать.....

У вас все что треснуло первые три года по страховой меняется на новое ..... На вас пытаются заработать.... Решать нужно не с менеджером к директору по сервису идите!

Nikolaymsk · 14.04.2013, 15:22 (15:22)

Цитата:

Jujutsu

Так а зачем такие вещи подписывать?! Он на то и акт что в нем прописывают все царапины а что не вошло или ваши или проблемы ОД....
В мажоре на Риге у меня случалось, задний бампер поцарапали, за полировали думал не увижу в цехе и не увидел но выехал на солнце из такси сумку перекладывал оппа мастика полировочная, хм для чего?! Манагера любого кто был не важно он отвечает за ОД и без стеснения, задал вопрос что это и какого уя это тут делает?! Воскресенье дежурный директор всего мажор сити пришел составили акт о повреждениях и все уехал теперь как время появится отдам красить бампер, но с подменным авто, косяк их...... И не важно на сколько он незначителен..... Трахать их надо трахать.....

У вас все что треснуло первые три года по страховой меняется на новое ..... На вас пытаются заработать.... Решать нужно не с менеджером к директору по сервису идите!

+1

Olsen · 14.04.2013, 17:43 (17:43)

Одно расстройство пишите :( Неужели на людскую чесность в нашем мире вообще расчитывать нельзя?

seruy_bel · 14.04.2013, 20:02 (20:02)

У продаванов в лице ОД, и сервисов, однозначна:).

13.04.2013, 16:33 (16:33)	#1
Olsen Бывалый Город: Москва Регистрация: 02.04.2007 Сообщений: 1,158 Поблагодарил(а): 8 Благодарностей: 114 Репутация: 139	Машина из кузовного ремонта с незаменеными элементами Вот так вот господа. Сегодня приехал забирать автомобиль из Volkswagen ВНУКОВО после кузовного ремонта заднего бампера. Должны были 2 элемента из 3 бампера заменить + покрасить все части бампера + серебристую накладку поменять. А вернули машину с признаками кузовного ремонта с помощью супер клея. То есть запчасти оставили старые.... Немножко их средством для пластика обработали, проклеили и думали я не замечу. Вернул машину обратно. Завтра будет мастер который машину у меня принимал. Договорились решать с ним что делать дальше. Буду ему звонить. Как выстроить линию нападения. Сразу наезжать или все таки попробывать услышать вразумительный ответ - а то вдруг была какая весомая причина пытаться меня так нагло обнмануть. Пока никаких притензий не писал. Еще просил закрепить арку черную, которая над колесом была. Так мало того что они ее так закрепили что она у меня в руках осталась когда я за нее слегка взялся, так еще и поцарапали. Если запчасти что предписала страховая я думаю без проблем поменяют - то с этой запчастью будут проблемы. Как добится ее замены. Они вообще сказали что она одноразовая и второй раз держаться не будет... А царапины типа - "бывает"

13.04.2013, 16:51 (16:51)	#4
Olsen Бывалый Город: Москва Регистрация: 02.04.2007 Сообщений: 1,158 Поблагодарил(а): 8 Благодарностей: 114 Репутация: 139	Ну орать на мастера который действительно работает в другую смены было бы неуместно. Хотя сейчас начинаю уже думать что может и следовало.. Может кто знает имеет ли какой нибудь смысл письменая претензия и как вообще дальше они себя поведут. Наверняка же через смену передадут что я их спалил.... есть какие нибудь мысли, уважаемые камрады? Nikolaymsk, спасибо :) Добавлено через 1 минуту 1 секунду Цитата: BIMO И акт приемки не подписывали? Нет конечно.
	Последний раз редактировалось Olsen; 13.04.2013 в 16:52. Причина: Добавлено сообщение

13.04.2013, 20:02 (23:02)	#5
raspadski Почетный мембер Город: нет Регистрация: 12.03.2012 Сообщений: 3,246 Поблагодарил(а): 434 Благодарностей: 800 Репутация: 925	Цитата: Olsen ...есть какие нибудь мысли, уважаемые камрады? Если в наряде указана замена деталей, а их не меняли и пытались скрыть сей факт, то это залёт Если при передаче автомобиля царапина на пластиковой облицовке крыла не была указана - см. выше. Готовим письменную претензию и её копию на имя директора ОД (чтобы 2 раза не ходить). Приходим к ОД, указываем на косяки мастеру и требуем их устранения... далее, скорее всего, что-то устранять они сразу не пожелают. Вручаем секретарю письменую претензию и просим присвоить ей входящий номер, указать его на копии вместе с датой и подписью секретаря. Классика. Есть ещё вариант непосредственно пообщаться с каким-то из начальников, но с бумажкой вернее будет.
	Последний раз редактировалось raspadski; 13.04.2013 в 20:07.

14.04.2013, 15:10 (15:10)	#17
Jujutsu ИндееЦ Город: Москва Touareg NF 4.2 V8TDI Exclusive Регистрация: 06.07.2011 Сообщений: 14,342 Поблагодарил(а): 18,170 Благодарностей: 16,147 Изображений в галерее: 21 Репутация: 20048	Цитата: Olsen В заказ наряде царапина не указана, но присутствует странная надпись. Эксплутационные царапины по всему кузову. При передачи машины мне сказали что это типа чтобы я мелкие паучки от моек потом не предъявлял. Не скажут они что это мелкая эксплутационная царапина? Так а зачем такие вещи подписывать?! Он на то и акт что в нем прописывают все царапины а что не вошло или ваши или проблемы ОД.... В мажоре на Риге у меня случалось, задний бампер поцарапали, за полировали думали не увижу в цехе и не увидел но выехал на солнце из такси сумку перекладывал оппа мастика полировочная, хм для чего?! Манагера любого кто был не важно он отвечает за ОД и без стеснения, задал вопрос что это и какого уя это тут делает?! Воскресенье дежурный директор всего мажор сити пришел составили акт о повреждениях и все уехал теперь как время появится отдам красить бампер, но с подменным авто, косяк их...... И не важно на сколько он незначителен..... Трахать их надо трахать..... У вас все что треснуло первые три года по страховой меняется на новое ..... На вас пытаются заработать.... Решать нужно не с менеджером к директору по сервису идите!
	Последний раз редактировалось Jujutsu; 14.04.2013 в 15:26.

13.04.2013, 16:39 (16:39)	#2
Nikolaymsk Местный Город: Москва Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 13.09.2011 Сообщений: 200 Поблагодарил(а): 11 Благодарностей: 90 Репутация: 140	Мда, восхищаюсь Вашим самообладанием. Я бы не удержался, градусом кипения от такого откровенного хамства крышу бы снесло.

13.04.2013, 16:50 (16:50)	#3
BIMO ЗачЁтныЙ мембер Город: Москва / Moscow Touareg FL 3.6 V6FSI Регистрация: 22.11.2007 Сообщений: 9,516 Поблагодарил(а): 4,671 Благодарностей: 7,770 Изображений в галерее: 27 Репутация: 9807	И акт приемки не подписывали?

13.04.2013, 20:06 (20:06)	#6
Olsen Бывалый Город: Москва Регистрация: 02.04.2007 Сообщений: 1,158 Поблагодарил(а): 8 Благодарностей: 114 Репутация: 139	В заказ наряде царапина не указана, но присутствует странная надпись. Эксплутационные царапины по всему кузову. При передачи машины мне сказали что это типа чтобы я мелкие паучки от моек потом не предъявлял. Не скажут они что это мелкая эксплутационная царапина?

13.04.2013, 23:01 (23:01)	#7
МоВik Пользователь Город: Москва Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 08.01.2013 Сообщений: 149 Поблагодарил(а): 132 Благодарностей: 168 Репутация: 193	Перед тем, как ехать - сфотографируйте всё, что не так. Пригрозите прямым обращением в страховую (а она их кормит работой по договору). Как правило, этого боятся.

14.04.2013, 10:51 (10:51)	#8
Olsen Бывалый Город: Москва Регистрация: 02.04.2007 Сообщений: 1,158 Поблагодарил(а): 8 Благодарностей: 114 Репутация: 139	Машина у них сейчас. Я ее не забрал. Мастер все утро трубку не берет и не перезванивает.

14.04.2013, 11:36 (11:36)	#9
AlexF Бывалый Город: Фрязино. М.О. Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 14.03.2009 Сообщений: 1,572 Поблагодарил(а): 1,276 Благодарностей: 1,318 Изображений в галерее: 1 Репутация: 1797	Olsen, Нужно сразу к сервес менеджеру было идти, хотя и сейчас еще не поздно. Вас откровенно пытались кинуть, именно Вас, а не страховую. Задумайтесь. А еще подумайте о том. меняют ли вам фильтра и масло на ТО, как заявляют. Такие вещи не стоит спускать на тормозах- "вор должен сидеть в тюрьме"!

14.04.2013, 11:59 (11:59)	#10
Nikolaymsk Местный Город: Москва Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 13.09.2011 Сообщений: 200 Поблагодарил(а): 11 Благодарностей: 90 Репутация: 140	Ну вот если без громких заявлений - то по сути ничего не сделаешь. Тут или сразу нужно было нахрапом брать и орать сразу дурниной либо теперь уповать на человеческую совесть и ждать. Про боязнь перед страховой и тд и тп - никто ничего уже не боится. СТО - это частный бизнес :), хочу боюсь, хочу не боюсь :). Давайте на лучшее надеется и будем ждать известий с поля боя. Ну а так не дело конечно. Занесу этот СТО в свой личный черный список.

14.04.2013, 12:41 (12:41)	#11
AlexF Бывалый Город: Фрязино. М.О. Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 14.03.2009 Сообщений: 1,572 Поблагодарил(а): 1,276 Благодарностей: 1,318 Изображений в галерее: 1 Репутация: 1797	Nikolaymsk, Зря Вы так. Я достаточно долго проработал в разных ОД, кузавщина везде наглеет, но не с разрешения руководства, а скорее наоборот. На моей памяти двоих мастеров посадили, шестерых уволили по статье с возмещением убытков.... Так что нужно бороться, а не пытаться спустить это на тормозах.... Они именно из за этого наглеть начинают.....

14.04.2013, 14:11 (14:11)	#13
МоВik Пользователь Город: Москва Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 08.01.2013 Сообщений: 149 Поблагодарил(а): 132 Благодарностей: 168 Репутация: 193	Не надо входить в положение СТО и ждать до вторника. Если есть время - в ПН с утра к директору. И там потавить его перед дилеммой - либо быстро и с превосходным качеством устранят всё, либо со скандалом и с сообщением о стиле их работы в страховую. Поверьте - страховая - заказчик услуг кузовного - этого так не оставит.

14.04.2013, 14:37 (14:37)	#14
AVYRT Местный Город: Москва Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 25.11.2011 Сообщений: 393 Поблагодарил(а): 0 Благодарностей: 25 Репутация: 25	Письменная жалоба в прокуратуру была бы тоже не лишней,чтоб нервишки пощекотали.

14.04.2013, 15:00 (15:00)	#15
Jujutsu ИндееЦ Город: Москва Touareg NF 4.2 V8TDI Exclusive Регистрация: 06.07.2011 Сообщений: 14,342 Поблагодарил(а): 18,170 Благодарностей: 16,147 Изображений в галерее: 21 Репутация: 20048	Цитата: BIMO И акт приемки не подписывали? Где то отражены ваши претензии и роспись и печать од на этом документе?!

14.04.2013, 15:03 (15:03)	#16
Nikolaymsk Местный Город: Москва Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 13.09.2011 Сообщений: 200 Поблагодарил(а): 11 Благодарностей: 90 Репутация: 140	Вот я читаю посты Ваши и офигеваю немного, вроде же все взрослые люди и читать и думать умеют. В прокуратуру то какое основание для обращения? Чего ерись то несете. Это будет звучать типа: Дяди пожалуйста напугайте их, я машину еще документально не забрал, инцидента нет, но у меня подозрения есть что сделают плохо, а так же обманут и кинут (те то что можно к мошенничеству подтянуть).

14.04.2013, 15:22 (15:22)	#18
Nikolaymsk Местный Город: Москва Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 13.09.2011 Сообщений: 200 Поблагодарил(а): 11 Благодарностей: 90 Репутация: 140	Цитата: Jujutsu Так а зачем такие вещи подписывать?! Он на то и акт что в нем прописывают все царапины а что не вошло или ваши или проблемы ОД.... В мажоре на Риге у меня случалось, задний бампер поцарапали, за полировали думал не увижу в цехе и не увидел но выехал на солнце из такси сумку перекладывал оппа мастика полировочная, хм для чего?! Манагера любого кто был не важно он отвечает за ОД и без стеснения, задал вопрос что это и какого уя это тут делает?! Воскресенье дежурный директор всего мажор сити пришел составили акт о повреждениях и все уехал теперь как время появится отдам красить бампер, но с подменным авто, косяк их...... И не важно на сколько он незначителен..... Трахать их надо трахать..... У вас все что треснуло первые три года по страховой меняется на новое ..... На вас пытаются заработать.... Решать нужно не с менеджером к директору по сервису идите! +1

14.04.2013, 17:43 (17:43)	#19
Olsen Бывалый Город: Москва Регистрация: 02.04.2007 Сообщений: 1,158 Поблагодарил(а): 8 Благодарностей: 114 Репутация: 139	Одно расстройство пишите :( Неужели на людскую чесность в нашем мире вообще расчитывать нельзя?

14.04.2013, 20:02 (20:02)	#20
seruy_bel Пользователь Город: Тот где начинается 0км Touareg GP 3.0 V6TDI Регистрация: 08.07.2010 Сообщений: 155 Поблагодарил(а): 61 Благодарностей: 52 Репутация: 52	У продаванов в лице ОД, и сервисов, однозначна:).