Галерея Файлы Гараж Партнеры Чат Справка

 Загрузить фото       Правила форума  




Вернуться   Форум Touareg Club >  Volkswagen Touareg NF и Touareg FL >  Touareg NF и Touareg FL

Ответ
 
Опции темы Опции просмотра
Старый 30.10.2014, 20:58 (19:58)   #1
BigPike
Новенький
 
Город: Москва
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 06.12.2010
Сообщений: 44
Поблагодарил(а): 9
Благодарностей: 60
Репутация: 85

BigPike Детский сад
По умолчанию Предупреждение РУС-ЛАН на Варшавке(+)

Друзья вот решил все таки донести до Вас информацию ибо возмущен до глубины души. Как и многие из вас я храню комплект колес у ближайшего дилера. Таковым для меня в настоящий момент является Рус-ЛАН на Варшавке. 10 октября я поменял колеса с лета на зиму, просто просил поменять и ничего больше не делать. Обещали управится часа за полтора мол резина очень далеко лежит а погрузчик едет медленно. Уговорили на мойку пока резину везут. Короче все сделали за 2 часа 40 минут !!! Это без балансировки просто снять поставить. На следующий день обнаружил ободранную крышку багажника на мойке окрыли обо что то. Ну да ладно не очень сильно вроде... А сегодня в сервисе у партнеров делал сход развал выяснилось что при замене резины у рус- лана мне на колеса установили секретки причем у меня их не было никогда. Поэтому и в голову не могло придти что они появятся. И секретки то явно древние какие то я такие только на gp 2008 года имел. И ключик от секреток не положили..... Звоню с пятой попытки соединили с нужным сервисом объясняю ситуацию в ответ не наша смена доведем до руководства вам перезвонят в течении часа ..... Я им решайте вопрос даю адрес сервиса где машина. Партнеры все сделали как всегда быстро.. Говорю решим вопрос со съемом секреток .... Пробуем все получается диски целы. Уезжаю никто от официалов не звонит. Прошло 2 часа 40 минут. Звоню на горячую линию долго ищем координаты дилера с целью устроить 3 х стороннюю конференцию я дилер представитель wv. Я на трубе 27 минут 3 уточнения что все таки за дилер такой, наконец тихий голос девушки - я менеджер работы с клиентами рус- ЛАН представитель wv отключился.... Объясняю в 4 раз ситуацию. Говорю мол не очень приятно что никто не позвонил даже и не извинился уж про остальное молчу.... Прощаюсь. На том конце кладут рубку и все. Вот такие у нас дилеры и представители производителя. Обидно блин есть c счем сравнивать - в ситуации гораздо более простой LR был выше всяких похвал. Всем удачи и проверяйте все все когда у дилера забираете машину ибо этим людям главное срубить бабла... На остальное насрать.. Прошу прощения если слишко много букв просто должен был на рыбалку уезжать в Астрахань и представляю что было бы если бы пришлось решать вопрос на дороге или еще лучше на острове...всем позитива и удачи. А на рыбалку теперь в воскресенье.....
BigPike вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 30.10.2014, 21:34 (21:34)   #2
Молотов Святослав
Местный
 
Город: Москва
Touareg NF 3.6 V6FSI
Регистрация: 21.07.2013
Сообщений: 442
Поблагодарил(а): 48
Благодарностей: 98
Репутация: 98

Молотов Святослав Детский сад
По умолчанию

Прям до глубины души
Дилеры жутко руко.опые попадаются... мне трос ручки четыре часа меняли... на следующий день выяснилось, что его к ручке подсоединить забыли опять разборка карты двери и 2 часа прос.анного времени
Делайте выводы товарисчъ
Молотов Святослав вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 30.10.2014, 22:28 (21:28)   #3
atuguchev
Пользователь
 
Город: Kyiv
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 12.07.2013
Сообщений: 128
Поблагодарил(а): 6
Благодарностей: 54
Репутация: 29

atuguchev Младенец
По умолчанию

Раз уж зашёл разговор.

В Италии поехал в WV сервис отбалансировать колёса.
В сервис входит доставка в гостиницу и и обратно. Когда была просрочка с доставкой написал на сервис e-mail, что просрочка, через 5 минут вылетел гозяин гостиницы (я на террасе кофе пил), расказал, что звонили с сервича через 5 минут за вами приедут.

Приехали, в итоге отбалансировали в "0" реально на автобане руль не шевелился...

Маленький куррортный городок с сертификатом от WV лучший сервис 2012 года.
НАшим работать и оаботать...
atuguchev вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 30.10.2014, 22:38 (22:38)   #4
самарский гонщик
Местный
 
Город: самара
Регистрация: 15.10.2013
Сообщений: 457
Поблагодарил(а): 100
Благодарностей: 124
Репутация: 149

самарский гонщик Первоклашкасамарский гонщик Первоклашка
По умолчанию

Ребят я ни кого не хочу защищать тк сам работаю у ОД Диверс Моторс да согласен косяк рус-лана есть но поймите правильно-вы один у вас у одного машина и казалось бы че там такого колеса переставить но когда ты целый день переставляешь балансируешь шиномантажируешь то просто можно запутаться здесь прямая вина инженера ОТК(который присутствует в любом ОД) ОТК последний кто проверяет машину перед тем как сообщит приемщику о готовности.ну как то так вот.
самарский гонщик вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Поблагодарили:
Алекс81 (30.10.2014), Игоряныч (30.10.2014)
Старый 30.10.2014, 23:10 (23:10)   #5
Игоряныч
Отец-герой
 
Аватар для Игоряныч
 
Город: М.О. Щёлково-Балашиха
Touareg GP 2.5 R5TDI
Регистрация: 30.11.2008
Сообщений: 10,578
Поблагодарил(а): 6,450
Благодарностей: 6,375
Изображений в галерее: 4
Репутация: 8579

Игоряныч МагистрИгоряныч МагистрИгоряныч МагистрИгоряныч МагистрИгоряныч МагистрИгоряныч МагистрИгоряныч МагистрИгоряныч МагистрИгоряныч МагистрИгоряныч МагистрИгоряныч Магистр
По умолчанию

самарский гонщик, Андрей, всё понятно, но...
Откуда взяться СЕКРЕТКАМ, которых не было???!!!
Авто подняли, опустили... ВСЁ !!!
Это как надо перепутать ?
Игоряныч вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 30.10.2014, 23:11 (23:11)   #6
szao
Тролль
 
Город: Москва
Регистрация: 19.03.2011
Сообщений: 23,156
Поблагодарил(а): 991
Благодарностей: 3,072
Репутация: 1772

szao Первый курсszao Первый курсszao Первый курсszao Первый курсszao Первый курсszao Первый курсszao Первый курсszao Первый курсszao Первый курсszao Первый курсszao Первый курс
По умолчанию

Нормальные люди ни-ког-да не связываются по теме колес с дилерами.
Это закон житейской мудрости.
szao вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 30.10.2014, 23:28 (23:28)   #7
Crazyhorseman
Местный
 
Аватар для Crazyhorseman
 
Город: Полярные Зори
Touareg NF 3.6 V6FSI
Регистрация: 06.10.2014
Сообщений: 718
Поблагодарил(а): 406
Благодарностей: 153
Репутация: 253

Crazyhorseman ПервоклашкаCrazyhorseman ПервоклашкаCrazyhorseman Первоклашка
По умолчанию

Ндеее, т.е. ты платишь бабосы за элементарнейшую процедуру, а тут тебе ещё вот такую свинью подкладывают. Ну чтож, "респект и уважуха" таким ближайшим дилерам
Crazyhorseman вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 30.10.2014, 23:38 (22:38)   #8
BigPike
Новенький
 
Город: Москва
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 06.12.2010
Сообщений: 44
Поблагодарил(а): 9
Благодарностей: 60
Репутация: 85

BigPike Детский сад
По умолчанию

Вопрос не про возможные ошибки а про то что им даже позвонить и извиниться трудно и представительство тоже хорошо...... адресов дилеров в базе не имеют и телефонов менеджеров по работе с клиентами тоже у них нет. А если бы я был в роуминге и кому приятно 27 минут ждать пока найдут с кем пообщаться и это в Москве! Сход развал мне там предлагали сделать за 3 нормо часа. А это 6600. Мне партнер клуба позвонил переспросил буду ли если что, то не торопитесь правил не нарушайте И так далее а официалы ... Вот что обидно. Ну почему нельзя нормальные сервисы сертифицировать и дать им возможность просто обслуживать наши машины. Я понял только одно если нет своего мастера у официалов то нечего у них там делать дорого долго и не компетентно. Всем удачи и шершавой дорожки. а мойка там за 400 рублей вообще ужас.
BigPike вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 30.10.2014, 23:45 (22:45)   #9
turovod
Бывалый
 
Аватар для turovod
 
Город: Москва
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 12.02.2009
Сообщений: 1,500
Поблагодарил(а): 3,587
Благодарностей: 12,771
Репутация: 14451

turovod Магистрturovod Магистрturovod Магистрturovod Магистрturovod Магистрturovod Магистрturovod Магистрturovod Магистрturovod Магистрturovod Магистрturovod Магистр
По умолчанию

в ОД по простым работам лучше не ездить. даже на гарантии.
простые рабтоы там делают птушники, обучаемые молодые мастера. парадокс, но дорогущие тачки чинят непрофессионалы за космические деньги.

на сложные ремонты туда ехать стоит, поскольку такие ремонты выполняются опытными мастерами + есть оборудование, которое доступно не каждому сервису.

но на простые работы - ни в коем случае не к ОД. колеса, колодки, диски, лампы, рычаги поменять, тросики замки двери и тп... - лучше к партнерам клуба заехать: и быстро и безгеморно, и дешево.

Последний раз редактировалось turovod; 30.10.2014 в 23:48.
turovod вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 30.10.2014, 23:45 (22:45)   #10
BigPike
Новенький
 
Город: Москва
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 06.12.2010
Сообщений: 44
Поблагодарил(а): 9
Благодарностей: 60
Репутация: 85

BigPike Детский сад
По умолчанию

Да и если кто не понял то колеса в сборе были нужно было одни снять и другие поставить и все. Мне просто негде их хранить поэтому там и храню. но все это было в последний раз. И слышал там еще как по телефону один мастер приемщик кому то втирал что масло может пахнуть бензином и наоборот. Прикольно да ? А если это новичок и у него это первая машина или девушка " блондинка" то могут и двигатель закапиталить наверное.
BigPike вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 30.10.2014, 23:50 (22:50)   #11
turovod
Бывалый
 
Аватар для turovod
 
Город: Москва
Touareg GP 3.0 V6TDI
Регистрация: 12.02.2009
Сообщений: 1,500
Поблагодарил(а): 3,587
Благодарностей: 12,771
Репутация: 14451

turovod Магистрturovod Магистрturovod Магистрturovod Магистрturovod Магистрturovod Магистрturovod Магистрturovod Магистрturovod Магистрturovod Магистрturovod Магистр
По умолчанию

   Цитата:
Да и если кто не понял то колеса в сборе были нужно было одни снять и другие поставить и все. Мне просто негде их хранить поэтому там и храню. но все это было в последний раз. И слышал там еще как по телефону один мастер приемщик кому то втирал что масло может пахнуть бензином и наоборот. Прикольно да ? А если это новичок и у него это первая машина или девушка " блондинка" то могут и двигатель закапиталить наверное.
кстати, разбавить отработку свеженьким - святое дело. разницу - на продажу =)
отсюда и появляются очковтиратели с байками про то, что масло на дизеле должно быть всегда черным, даже сразу после замены =) (у меня вот оно всегда после замены прозрачное... но мастеру ОД это в жизни не докажешь)
turovod вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 31.10.2014, 00:03 (00:03)   #12
Crazyhorseman
Местный
 
Аватар для Crazyhorseman
 
Город: Полярные Зори
Touareg NF 3.6 V6FSI
Регистрация: 06.10.2014
Сообщений: 718
Поблагодарил(а): 406
Благодарностей: 153
Репутация: 253

Crazyhorseman ПервоклашкаCrazyhorseman ПервоклашкаCrazyhorseman Первоклашка
По умолчанию

   Цитата:
кстати, разбавить отработку свеженьким - святое дело. разницу - на продажу =)
Эхххх, Россия - Мать
Crazyhorseman вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 31.10.2014, 00:21 (23:21)   #13
Mixalich
Местный
 
Аватар для Mixalich
 
Город: 97
Touareg NF 3.0 V6TDI Exclusive
Регистрация: 09.11.2008
Сообщений: 243
Поблагодарил(а): 103
Благодарностей: 236
Репутация: 286

Mixalich ПервоклашкаMixalich ПервоклашкаMixalich Первоклашка
По умолчанию

Ага, знакомая история... Это Вам не Ауди хотя по сути что то близкое, после подобной истории перестал ездить к дилеру впринципи.
Отношение такое как будто ты на Polo ездишь - и тебе делают большое одолжение что с тобой говорят...
З.Ы. привет Немецкому Дому
Mixalich вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 31.10.2014, 00:53 (00:53)   #14
eaa
Пользователь
 
Город: Москва
Touareg NF 4.2 V8TDI
Регистрация: 26.07.2013
Сообщений: 170
Поблагодарил(а): 13
Благодарностей: 42
Репутация: 42

eaa Младенец
По умолчанию

Я давно хотел создать тему и предупредить людей о том, что в настоящее время с дилером рус-лан (как на ленинском проспекте, так и на Варшавке) связываться категорически не стоит. Они уже 2 месяца не могут отдать мне авто и выкупить птс на полностью оплаченный мною туарег х-эдишн, который стоял на их парковке (оплатил авто из наличия в конце августа). На претензии они не реагируют, деньги не возвращают, поэтому в прошлый четверг подал на них в суд.
Я не одинок, уже даже сюжет по тв был. Ниже пара ссылок для подтверждения:
http://отзывы-об-автосалоне.рф/рус-лан
http://www.vw-golfclub.ru/forum/show...?t=6409&page=7 ( начиная с 7 страницы).

Надеюсь, кому-то поможет не совершить ошибку и не отнести свои деньги этому ООО. Кстати, представительство Фв тоже не особо заинтересовано в решении проблем автосалона.
eaa вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 31.10.2014, 17:49 (17:49)   #15
AVYRT
Местный
 
Город: Москва
Touareg NF 3.6 V6FSI
Регистрация: 25.11.2011
Сообщений: 393
Поблагодарил(а): 0
Благодарностей: 25
Репутация: 25

AVYRT Младенец
По умолчанию

VW никогда хорошим сервисом не отличался,все у них замарочено,долго и некомпетентно.
Да и на горячей линии никакой вопрос решить не могут,непонятно зачем они тогда вообще есть.
AVYRT вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 31.10.2014, 18:09 (18:09)   #16
vovkas
Почетный мембер
 
Аватар для vovkas
 
Город: Петербург
Touareg 2.5 R5TDI
Регистрация: 11.01.2012
Сообщений: 2,886
Поблагодарил(а): 4,670
Благодарностей: 2,731
Изображений в галерее: 9
Репутация: 3256

vovkas Третий курсvovkas Третий курсvovkas Третий курсvovkas Третий курсvovkas Третий курсvovkas Третий курсvovkas Третий курсvovkas Третий курсvovkas Третий курсvovkas Третий курсvovkas Третий курс
По умолчанию

Единственный раз в жизни ездил к ОД. Делали развал схождение с 16 до 21 часа, по записи неделю ждал...Взяли 5 тыр,авто поехало криво... Переделал на след день в Евроавто за 2 тыр все ровненько! Автоштадт называется.
Насчёт моек... Помыли на чурковой мойке- выдрали пепелицы из карт задних дверей,до сих пор скотчем заклеены! И упоминаемые выше секретку- ключ сперли!
Поехал к официалам- кто-то сказал,что у них есть все наборы секреток! В Неву Автоком зашел- запись на через неделю,будем высверливать! Нах,нах...Заехал к шинщикам- за 5 минут и 100 руб. Сняли! Выкинул !
vovkas вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 31.10.2014, 23:11 (23:11)   #17
Max rx
Новенький
 
Город: Москва
Touareg NF 3.0 V6TDI
Регистрация: 24.06.2014
Сообщений: 75
Поблагодарил(а): 2
Благодарностей: 24
Репутация: 24

Max rx Младенец
По умолчанию

   Цитата:
Эхххх, Россия - Мать
Приходилось сталкиваться?
Больше к московским диллерам не ногой?
Max rx вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 01.11.2014, 10:35 (10:35)   #18
Zelh
Почетный мембер
 
Аватар для Zelh
 
Город: Москва
Регистрация: 05.09.2013
Сообщений: 3,764
Поблагодарил(а): 1,059
Благодарностей: 1,371
Репутация: 1571

Zelh Первый курсZelh Первый курсZelh Первый курсZelh Первый курсZelh Первый курсZelh Первый курсZelh Первый курсZelh Первый курсZelh Первый курсZelh Первый курсZelh Первый курс
По умолчанию

Пффф это еще что, Рус лан вообще славиться своими выкидонами. Пригоняли от компании туарег директорский, после ТО вернули машину с 3мя нормальными колесами а одно лысое. На вопрос че за дела? Сказали так и было!

http://www.m24.ru/videos/63458

Там видно как раз по бумагам, что это Руслан варшавка
Zelh вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.11.2014, 17:30 (17:30)   #19
eliondel
Новенький
 
Город: Видное
Touareg NF 3.6 V6FSI
Регистрация: 24.03.2014
Сообщений: 28
Поблагодарил(а): 7
Благодарностей: 3
Репутация: 3

eliondel Младенец
По умолчанию

Чето мне теперь страшно к ним на ТО ехать. На субботу записан.

Может знает кто в чем там у них траблы, мне там машину то отдадут после ТО?)
eliondel вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Старый 11.11.2014, 17:47 (17:47)   #20
eaa
Пользователь
 
Город: Москва
Touareg NF 4.2 V8TDI
Регистрация: 26.07.2013
Сообщений: 170
Поблагодарил(а): 13
Благодарностей: 42
Репутация: 42

eaa Младенец
По умолчанию

   Цитата:
Чето мне теперь страшно к ним на ТО ехать. На субботу записан.

Может знает кто в чем там у них траблы, мне там машину то отдадут после ТО?)
Траблы у них с продажами. На ТО ехать можно, но будьте готовы к разводу на доп. работы
eaa вне форума   Ответить с цитированием Вверх
Ответ


Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.

Быстрый переход


Текущее время: 04:37. Часовой пояс GMT +3.

 

Для полноценной работы с сайтом вам необходимо установить Adobe Flash Player не ниже 9-ой версии.

 
     

    Сайт посвящён автомобилю VW Touareg и является частным.
Данный проект не имеет никакого отношения к концерну Volkswagen AG.

 
Отказ от ответственности      Условия предоставления информации      Правовая информация      Защита данных      Cookies
Разработка — Сергей Крикун
Powered by vBulletin® Version 3.8.7
Copyright ©2000 - 2024, vBulletin Solutions, Inc. Перевод: zCarot
Модуль vBGarage — kerk