Ремонт в Автоганза

cerius · 21.11.2015, 10:27 (11:27)

Приветствую,
Сдал в ремонт Toaureg в дилер Автоганза на Энтузиастов, надо всего-то покрасить бампер, заменить центральные элементы (пластмассовую решётку повредил) и заменить противотуманку. Удивительно, но делают уже неделю (самое трудозатратное это окраска бампера) и при этом ведут себя отвратительно - узнать статус ремонта по телефону почти невозможно, на мастера переводят, хотя знают что его нет, после этого говорят у него номер занят или ещё что (в зависимости от фантазии оператора), на оставленный телефон не перезванивают. На просьбу соединить с начальством переводят в некуда и надо ждать долго, упорно... больше 7 минут не смог ждать. Есть ли метод борьбы с таким поведением чудесного официального дилера Вольксваген?

Tron · 21.11.2015, 16:59 (17:59)

А вам сроки озвучили, когда машину принимали?

BIMO · 21.11.2015, 17:08 (18:08)

cerius, с 11 года здесь,а всё новенький. Почитайте что про эту " контору" здесь пишут, вот уже не первый год.

Neyton · 21.11.2015, 17:47 (18:47)

Самый ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ диллерский центр VW в Москве

alexanderm · 22.11.2015, 10:53 (11:53)

Цитата:

cerius

Сдал в ремонт Toaureg в дилер Автоганза на Энтузиастов, надо всего-то покрасить бампер

)) там же машина (сзади бампер и т.п.), и время то же похоже (сдавался в пн. 16.11, срок озвучили - 5 дней), тоже номер мастера занят, но мне перезвонил (в пт. 20.11 дело было) - "покрасили, подсохнет, смонтируем, бла-бла-бла..в субб. возможно будет готово" ... сегодня вскр. - не знаю че там))) ... но меня там больше поразили на приемке в слесарке:
-у меня машина здесь неделю будет, посмотрите пневмоупоры крышки багажника - скрип при открывании-закрывании; в рамках гарантии вопрос решить хочу

после этого я звонил по какому-то внутреннему телефону "записываться", разговаривал с инженером по гарантии по телефону, снова вернулся к столику приемки, снова недопонимание, запрос общения с начальством (который сидел все это время рядом, молча созерцая происходящее), одобрение начальником действий своего подчиненного и направление к жестянщикам - "пусть пометят у себя после передать в слесарку"

такой вот воркфлоу...цирк)))

мысль такая только была - "выпи.дить бы вас нах с работы и терминал поставить, талончики выдающий, эффективней было бы"

cerius · 22.11.2015, 11:02 (12:02)

Да, шикарные ребята. Желание покупать марку VW просто отпадает из-за таких дилеров.

21.11.2015, 10:27 (11:27)	#1
cerius Новенький Город: Moscow Регистрация: 11.12.2011 Сообщений: 39 Поблагодарил(а): 4 Благодарностей: 7 Репутация: 7	Ремонт в Автоганза Приветствую, Сдал в ремонт Toaureg в дилер Автоганза на Энтузиастов, надо всего-то покрасить бампер, заменить центральные элементы (пластмассовую решётку повредил) и заменить противотуманку. Удивительно, но делают уже неделю (самое трудозатратное это окраска бампера) и при этом ведут себя отвратительно - узнать статус ремонта по телефону почти невозможно, на мастера переводят, хотя знают что его нет, после этого говорят у него номер занят или ещё что (в зависимости от фантазии оператора), на оставленный телефон не перезванивают. На просьбу соединить с начальством переводят в некуда и надо ждать долго, упорно... больше 7 минут не смог ждать. Есть ли метод борьбы с таким поведением чудесного официального дилера Вольксваген?

21.11.2015, 16:59 (17:59)	#2
Tron Пользователь Город: In The City Touareg NF 3.6 V6FSI Регистрация: 26.11.2014 Сообщений: 188 Поблагодарил(а): 17 Благодарностей: 144 Репутация: 169	А вам сроки озвучили, когда машину принимали?

21.11.2015, 17:08 (18:08)	#3
BIMO ЗачЁтныЙ мембер Город: Москва / Moscow Touareg FL 3.6 V6FSI Регистрация: 22.11.2007 Сообщений: 9,605 Поблагодарил(а): 4,709 Благодарностей: 7,794 Изображений в галерее: 27 Репутация: 9881	cerius, с 11 года здесь,а всё новенький. Почитайте что про эту " контору" здесь пишут, вот уже не первый год.

21.11.2015, 17:47 (18:47)	#4
Neyton Почетный мембер Город: Москва Регистрация: 17.07.2010 Сообщений: 3,158 Поблагодарил(а): 7,807 Благодарностей: 3,127 Репутация: 5177	Самый ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ диллерский центр VW в Москве

22.11.2015, 10:53 (11:53)	#5
alexanderm Новенький Город: moscow Touareg NF 3.0 V6TDI Регистрация: 20.05.2010 Сообщений: 10 Поблагодарил(а): 2 Благодарностей: 0 Репутация: 0	Цитата: cerius Сдал в ремонт Toaureg в дилер Автоганза на Энтузиастов, надо всего-то покрасить бампер )) там же машина (сзади бампер и т.п.), и время то же похоже (сдавался в пн. 16.11, срок озвучили - 5 дней), тоже номер мастера занят, но мне перезвонил (в пт. 20.11 дело было) - "покрасили, подсохнет, смонтируем, бла-бла-бла..в субб. возможно будет готово" ... сегодня вскр. - не знаю че там))) ... но меня там больше поразили на приемке в слесарке: -у меня машина здесь неделю будет, посмотрите пневмоупоры крышки багажника - скрип при открывании-закрывании; в рамках гарантии вопрос решить хочу после этого я звонил по какому-то внутреннему телефону "записываться", разговаривал с инженером по гарантии по телефону, снова вернулся к столику приемки, снова недопонимание, запрос общения с начальством (который сидел все это время рядом, молча созерцая происходящее), одобрение начальником действий своего подчиненного и направление к жестянщикам - "пусть пометят у себя после передать в слесарку" такой вот воркфлоу...цирк))) мысль такая только была - "выпи.дить бы вас нах с работы и терминал поставить, талончики выдающий, эффективней было бы"

22.11.2015, 11:02 (12:02)	#6
cerius Новенький Город: Moscow Регистрация: 11.12.2011 Сообщений: 39 Поблагодарил(а): 4 Благодарностей: 7 Репутация: 7	Да, шикарные ребята. Желание покупать марку VW просто отпадает из-за таких дилеров.