ОД - Гарантия - практика в разных странах - Страница 3

Werkstatt · 03.11.2015, 17:24 (17:24)

Цитата:

Оживлю тему, вопрос: сколько официальная гарантия vw и где это написано?
Через интернет магазин Емех заказана оригинальная деталь vw, магазин даёт на неё гарантию 1\2 года, хотя официальная гарантия vw вроде как 2 года.

Официальная гарантия завода для рынка СНГ - 2 года с момента покупки. Это в сервисной книжке написано. В США, ясен пень, гарантия уже 3 года. EMEX - не является официальным дилером концерна VW, поэтому, может давать гарантию на оригинальные запчасти только как продавец в соответствии с российским законодательством. Только официальные дилеры VW могут давать и поддерживать заводскую гарантию на продаваемый ими оригинальный товар.

Denerkov · 03.11.2015, 17:59 (17:59)

Вот здесь самое интересное, по ЗоЗПП продавец не может давать гарантию на товар меньше, чем срок, установленный производителем
Ст. 5 ЗоЗПП
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК - ПЕРИОД, В ТЕЧЕНИЕ КОТОРОГО в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель) , ПРОДАВЕЦ, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер ОБЯЗАНЫ УДОВЛЕТВОРИТЬ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
Следовательно, в течении 2-х лет можно предъявлять претензию, ссылаясь на свою сервисную книжку? А письма от фольксвагена по 2-х летнему сроку никто нигде не встречал?

Werkstatt · 03.11.2015, 18:07 (18:07)

Цитата:

Denerkov

Вот здесь самое интересное, по ЗоЗПП продавец не может давать гарантию на товар меньше, чем срок, установленный производителем
Ст. 5 ЗоЗПП
6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК - ПЕРИОД, В ТЕЧЕНИЕ КОТОРОГО в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель) , ПРОДАВЕЦ, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер ОБЯЗАНЫ УДОВЛЕТВОРИТЬ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.
Следовательно, в течении 2-х лет можно предъявлять претензию, ссылаясь на свою первичную книжку? А письма от фольксвагена по 2-х летнему сроку никто нигде не встречал?

А в статьях 18 и 29 срок гарантии какой указан? Лень искать.

Denerkov · 03.11.2015, 19:19 (19:19)

Цитата:

Werkstatt

А в статьях 18 и 29 срок гарантии какой указан? Лень искать.

там ничего конкретного на эту тему нет www.zakonrf.info/zozpp/
таким образом: срок устанавливает производитель, но какой срок установлен на конкретную деталь? сами знаете, что в коробке только деталь и наклейка ВАГа, инструкции по установке нет, сопроводительных документов нет....махать своей сервисной книгой я могу только у ОД, для других магазинов это фантик....

Werkstatt · 03.11.2015, 19:33 (19:33)

Цитата:

Denerkov

там ничего конкретного на эту тему нет www.zakonrf.info/zozpp/
таким образом: срок устанавливает производитель, но какой срок установлен на конкретную деталь? сами знаете, что в коробке только деталь и наклейка ВАГа, инструкции по установке нет, сопроводительных документов нет....махать своей сервисной книгой я могу только у ОД, для других магазинов это фантик....

Насколько я помню, гарантийный срок на автозапчасти у нас - 12 месяцев. Гарантийные обязательства VW распространяются только для тех, кто имеет дилерский договор. Поэтому, если нужна гарантия 24 месяца, то идём на поклон к ОД и пользуемся своей уникальной возможностью оставить у них своих денег. А если 36 - едем на ПМЖ в весёлый Пендостан.

Denerkov · 03.11.2015, 20:06 (20:06)

Цитата:

Werkstatt

Насколько я помню, гарантийный срок на автозапчасти у нас - 12 месяцев.

кто вам это сказал? по ЗПП срок устанавливает каждый производитель самостоятельно, кто год, а кто и месяц....речь о VW, кстати в сервисной про 2-х летний срок на запчасти у себя не нашел

Werkstatt · 03.11.2015, 20:13 (20:13)

Цитата:

Denerkov

кто вам это сказал? по ЗПП срок устанавливает каждый производитель самостоятельно, кто год, а кто и месяц....речь о VW, кстати в сервисной про 2-х летний срок на запчасти у себя не нашел

В сервисной книжке, на 14-й или 24-й странице об этом говорится, где гарантийные обязательства разъясняются. Про 12 месяцев гарантии продавца в РФ на запчасти не помню уже где было сказано. Есть ещё оговорки по поводу деталей, подверженный естественному износу: лампы накаливания, контактные прерыватели, шины и другие. Так вот на эти детали гарантия завода - 6 месяцев или 10 000 км пробега. В сервисной книжке также это сообщается.

03.11.2015, 17:24 (17:24)	#41
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,830 Репутация: 52634	Цитата: Denerkov Оживлю тему, вопрос: сколько официальная гарантия vw и где это написано? Через интернет магазин Емех заказана оригинальная деталь vw, магазин даёт на неё гарантию 1\2 года, хотя официальная гарантия vw вроде как 2 года. Официальная гарантия завода для рынка СНГ - 2 года с момента покупки. Это в сервисной книжке написано. В США, ясен пень, гарантия уже 3 года. EMEX - не является официальным дилером концерна VW, поэтому, может давать гарантию на оригинальные запчасти только как продавец в соответствии с российским законодательством. Только официальные дилеры VW могут давать и поддерживать заводскую гарантию на продаваемый ими оригинальный товар.

03.11.2015, 17:59 (17:59)	#42
Denerkov Бывалый Город: vologda Touareg NF 3.0 V6TDI Exclusive Регистрация: 13.01.2010 Сообщений: 1,359 Поблагодарил(а): 231 Благодарностей: 524 Изображений в галерее: 1 Репутация: 774	Вот здесь самое интересное, по ЗоЗПП продавец не может давать гарантию на товар меньше, чем срок, установленный производителем Ст. 5 ЗоЗПП 6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК - ПЕРИОД, В ТЕЧЕНИЕ КОТОРОГО в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель) , ПРОДАВЕЦ, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер ОБЯЗАНЫ УДОВЛЕТВОРИТЬ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. Следовательно, в течении 2-х лет можно предъявлять претензию, ссылаясь на свою сервисную книжку? А письма от фольксвагена по 2-х летнему сроку никто нигде не встречал?
	Последний раз редактировалось Denerkov; 03.11.2015 в 18:14.

03.11.2015, 18:07 (18:07)	#43
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,830 Репутация: 52634	Цитата: Denerkov Вот здесь самое интересное, по ЗоЗПП продавец не может давать гарантию на товар меньше, чем срок, установленный производителем Ст. 5 ЗоЗПП 6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК - ПЕРИОД, В ТЕЧЕНИЕ КОТОРОГО в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель) , ПРОДАВЕЦ, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер ОБЯЗАНЫ УДОВЛЕТВОРИТЬ ТРЕБОВАНИЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона. Следовательно, в течении 2-х лет можно предъявлять претензию, ссылаясь на свою первичную книжку? А письма от фольксвагена по 2-х летнему сроку никто нигде не встречал? А в статьях 18 и 29 срок гарантии какой указан? Лень искать.

03.11.2015, 19:19 (19:19)	#44
Denerkov Бывалый Город: vologda Touareg NF 3.0 V6TDI Exclusive Регистрация: 13.01.2010 Сообщений: 1,359 Поблагодарил(а): 231 Благодарностей: 524 Изображений в галерее: 1 Репутация: 774	Цитата: Werkstatt А в статьях 18 и 29 срок гарантии какой указан? Лень искать. там ничего конкретного на эту тему нет www.zakonrf.info/zozpp/ таким образом: срок устанавливает производитель, но какой срок установлен на конкретную деталь? сами знаете, что в коробке только деталь и наклейка ВАГа, инструкции по установке нет, сопроводительных документов нет....махать своей сервисной книгой я могу только у ОД, для других магазинов это фантик....

03.11.2015, 19:33 (19:33)	#45
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,830 Репутация: 52634	Цитата: Denerkov там ничего конкретного на эту тему нет www.zakonrf.info/zozpp/ таким образом: срок устанавливает производитель, но какой срок установлен на конкретную деталь? сами знаете, что в коробке только деталь и наклейка ВАГа, инструкции по установке нет, сопроводительных документов нет....махать своей сервисной книгой я могу только у ОД, для других магазинов это фантик.... Насколько я помню, гарантийный срок на автозапчасти у нас - 12 месяцев. Гарантийные обязательства VW распространяются только для тех, кто имеет дилерский договор. Поэтому, если нужна гарантия 24 месяца, то идём на поклон к ОД и пользуемся своей уникальной возможностью оставить у них своих денег. А если 36 - едем на ПМЖ в весёлый Пендостан.

03.11.2015, 20:06 (20:06)	#46
Denerkov Бывалый Город: vologda Touareg NF 3.0 V6TDI Exclusive Регистрация: 13.01.2010 Сообщений: 1,359 Поблагодарил(а): 231 Благодарностей: 524 Изображений в галерее: 1 Репутация: 774	Цитата: Werkstatt Насколько я помню, гарантийный срок на автозапчасти у нас - 12 месяцев. кто вам это сказал? по ЗПП срок устанавливает каждый производитель самостоятельно, кто год, а кто и месяц....речь о VW, кстати в сервисной про 2-х летний срок на запчасти у себя не нашел

03.11.2015, 20:13 (20:13)	#47
Werkstatt Инженер Город: Санкт-Петербург Регистрация: 21.02.2009 Сообщений: 8,116 Поблагодарил(а): 45,012 Благодарностей: 38,830 Репутация: 52634	Цитата: Denerkov кто вам это сказал? по ЗПП срок устанавливает каждый производитель самостоятельно, кто год, а кто и месяц....речь о VW, кстати в сервисной про 2-х летний срок на запчасти у себя не нашел В сервисной книжке, на 14-й или 24-й странице об этом говорится, где гарантийные обязательства разъясняются. Про 12 месяцев гарантии продавца в РФ на запчасти не помню уже где было сказано. Есть ещё оговорки по поводу деталей, подверженный естественному износу: лампы накаливания, контактные прерыватели, шины и другие. Так вот на эти детали гарантия завода - 6 месяцев или 10 000 км пробега. В сервисной книжке также это сообщается.